Toen ik, Janneke van Veen, een tijdje geleden de presentatie van een onderzoek van LinkedIn zag, was ik verrast te zien hoe werkgevers reageren op Social Media. Meer nog dan dat zij vrezen dat hun concurrenten investeren in hun employer brand of dat ze een sterkere talentpool hebben, vrezen werkgevers dat hun concurrenten bij wijze van spreken beter kunnen Hyven, Twitteren, Facebooken of LinkedIn-en.

Is dat echt iets om bang voor te zijn? Misschien….volgens veel goeroes wel, in de huidige praktijk valt het nog reuze mee. Met nadruk op huidige praktijk. Sowieso mogen we social media niet onderschatten en moeten we de grote valkuilen vermijden. We gaan er allemaal vanuit dat er al best veel bekend is over Social Media, en dat is ook zo. Maar wat weten we als het gaat om Social Media in relatie tot de arbeidsmarkt? Weten we bijvoorbeeld welk kanaal het beste werkt voor welke arbeidsmarktcommunicatiedoelstelling en voor welke doelgroep? Waar vinden we de mensen die we zoeken? Zitten zij wel te wachten op een werkgever die vriendjes met ze wil worden op Hyves?

Social media worden steeds belangrijker
Intelligence Group doet veel en continu onderzoek voor verschillende werkgevers naar het gedrag van hun doelgroepen binnen Social Media. Daaruit kunnen we verschillende interessante waarnemingen halen. Zo zijn doelgroepen over het algemeen zeer goed vertegenwoordigd binnen de verschillende Social Media. Uit het meest recente onderzoek (april 2010, N=983)  blijkt dat meer dan de helft van de mensen verwacht dat Social Media steeds belangrijker worden voor werkgevers bij het vinden en aantrekken van nieuwe medewerkers.

We zien ook dat er fundamentele verschillen zijn tussen de verschillende doelgroepen die onderzocht zijn, zowel qua gebruik van de verschillende kanalen, alsook de verwachtingen die men er heeft van werkgevers. Als we bijvoorbeeld kijken naar het gebruik van banners, dan zien we dat het merendeel van de doelgroepen dit niet prettig vindt. Bij bepaalde groepen ICT-ers en Technici wordt dit juist weer wel gewaardeerd, maar dan wel alleen op LinkedIn.

Social Media in beweging
We zien, niet verwonderlijk, dat Hyves het meest gebruikte kanaal is. Het is echter ook het kanaal waar de meeste mensen hun profiel hebben verwijderd. Facebook is aan een aardige opmars bezig, evenals Twitter dat weliswaar een kleinere speler is, maar waar wel de grootste aanwas van gebruikers te verwachten is. Stel dat we studenten als doelgroep nemen, en die willen we vandaag bereiken, dan moeten we op Hyves zijn. Tenzij het om een internationaal georiënteerde academische student gaat, want die vind je momenteel eerder op Facebook. Wilt u niet alleen nu iets bereiken, maar met een Social Media strategie de student voor de komende paar jaar bereiken, dan is de keuze lastig want het ene medium is nog steeds aanzienlijk groter, maar het andere groeit sneller. U moet dus de verschillende Social Media kennen die gebruikt worden door uw doelgroep om zo tijdig in de juiste kanalen te stappen.

Afhaken van de sollicitant als Social Media niet op orde is
Actuele informatie zoals de activiteiten van het bedrijf, maar ook een duidelijk bedrijfsprofiel, worden door alle werknemers gewaardeerd. Als u dus kiest om als werkgever actief op Social Media te worden, dan bent u ook verplicht dit bij te houden. Wij, maar dus ook de potentiële sollicitant, zijn al veel te vaak gestuit op sites waar “iemand” vanuit een bedrijf een initiatief heeft gelanceerd, maar er vervolgens na een tijdje nooit meer naar om heeft gekeken. In iedere onderzochte doelgroep kwamen we mensen tegen die afhaakten in een sollicitatieproces omdat ze iets op Social Media tegenkwamen dat hen niet aanstond. Het goed bijhouden van een kanaal wordt in dat licht dus extra belangrijk.

Elk kanaal kent zijn eigen huisregels
Iedere doelgroep heeft zijn favoriete Social Media kanalen. Elk van die kanalen heeft een specifieke set richtlijnen; niet alleen in het normale gebruik, maar ook bij het zoeken naar of oriënteren op een baan. Zo verwacht men een werkgever onder meer op Hyves tegen te komen. Het is alleen niet de bedoeling dat een potentiële werkgever contact met je zoekt: “Ik wil wel het bedrijf opzoeken, maar het bedrijf mag mij niet opzoeken.” Op LinkedIn mag een werkgever wel profielen bekijken. Een aanzienlijk deel van de totale groep is zich erg bewust van hun profiel op de diverse Social Media, zij passen hun profiel aan als ze op zoek gaan naar een baan.

Integreer de Social Media in het arbeidsmarktcommunicatieplan
Voor u een Social Media Strategie opzet, moet u weten wat het doel ervan is. Is dat employer branding, directe werving of juist het opbouwen van een talentpool. En welk kanaal past dan het best bij welke doelstelling? Hyves en directe werving gaan bijvoorbeeld duidelijk niet samen. Misschien dat het een werkgever wel lukt, maar arbeidspotentieel zit er niet op te wachten. Sterker nog, het kan zelfs tegen u werken.

Bezint alvoor u begint
Wij hebben vijf basisvragen geformuleerd, waarvan wij denken dat u die allereerst moet beantwoorden alvorens Social Media te integreren in uw wervingsstrategie:

1. Wie is mijn doelgroep?
2. Waar is mijn doelgroep in Social Media?
3. Voor welke reden is mijn doelgroep binnen de verschillende social media kanalen?
4. Wat verwachten zij van mij als werkgever binnen deze kanalen?
5. Wat mag een werkgever wel en niet?

Social Media als recruitmenttool vereist dat u steevast op de hoogte blijft van de ontwikkelingen bij de doelgroep en de verschillende kanalen. Daarbij veranderen de do’s en don’ts in razend tempo. Het is immers niet alleen de werkgever die steeds meer leert over Social Media, ook de werknemer kent de mogelijkheden steeds beter.

Wil je meer informatie naar aanleiding van dit artikel, neem dan contact op met Janneke van Veen of bel 010 – 280 90 10.