5 tips voor een nóg beter recruitmentproces

Hoe haal je als eerste de allerbeste kandidaten binnen? Door je als recruiter continu te verbeteren, stelt Alexa Hays. Ze noemt daarbij 5 kansen.

‘Fit en sterk blijven.’ Dat is volgens Alexa Hays nodig om het als recruiter in deze tijden beter te doen dan voorheen en zo de beste kandidaten uit de markt te halen. En daarvoor is meer nodig dan LinkedIn alleen, aldus de account executive van Bullhorn, vrijdag 17 februari, in een van de laatste webinars van de eerste Webinar Week in de recruitmentgeschiedenis. ‘Het gaat om doorzettingsvermogen, ondersteuning, sociale vaardigheden.’

En het streven naar continue verbetering dus. Hoe dat te realiseren? 5 punten zijn belangrijk, zegt ze:

1. Betere interviewtechnieken

Interviews zijn nog steeds de ideale manier om de beste kandidaten te selecteren, stelt Hays. Maar ondanks dat ‘veel recruiters al tientallen, zo niet honderden kandidaten hebben geïnterviewd’, is hier volgens haar altijd nog verbetering mogelijk.

alexa hays bullhornZoals: ‘Test je kandidaten op sociaal leervermogen. Zorg dat je een ideaalplaatje in je hoofd hebt, en zorg dat je de kandidaat daaraan toetst. En zorg voor passie in het gesprek. Dat zorgt ervoor dat de kandidaat ook energie krijgt.’

Ook het zogeheten ‘terugreflecteren’ is van belang, zegt de voormalig psychologiestudente. Oftewel: ‘Zorg dat de ander begrijpt dat jij hem of haar begrijpt.’

Het is beter ‘om langer te zoeken naar een goede kandidaat, dan om de verkeerde voor te stellen’, benadrukt ze.

2. Geef om je kandidaat

Het is al vaker gezegd, maar een goede kandidaatervaring maakt echt het verschil, zegt Hays. ‘Je moet om je kandidaten geven. En dat laat je zien door met hen te communiceren. Ook als je even niets nieuws te melden hebt, moet je toch communiceren. Dat stellen kandidaten op prijs en maakt ze betrokken.’

bullhorn beter

3. Val op met de vacaturetekst

Een vacaturetekst is nog te vaak een droge opsomming van skills en functie-eisen, stelt Hays. ‘Terwijl het een uitgelezen kans is om op te vallen, om kandidaten te overtuigen en te enthousiasmeren. Focus dus niet alleen op het bedrijf, maar ook op de werkcultuur en de werkomgeving. Belicht de positieve kanten van het werk. En probeer tekstueel op te vallen. Daarmee trek je de aandacht.’

Een voorbeeld? Hays: ‘Wel eens een kip gekregen voor het aanleggen van een infuus?’

4. Don’t skip the follow-ups

Door de waan van de dag sneeuwt het belang van acties opvolgen soms een beetje onder. Maar het is toch cruciaal, zegt Hays. Dus: ‘blijf ook communiceren met de mensen die niet zijn uitgenodigd voor een interview. Als je deze follow-ups overslaat, kun je belangrijke kansen missen voor de toekomst.’

‘sla je de follow-ups over, dan kun je belangrijke kansen missen voor de toekomst’

Hays raadt recruiters aan hun kandidaten aan te moedigen om in contact te blijven en veel feedback te geven. ‘Geef al je kandidaten een geweldige ervaring, zodat ze ook hun referrals aan jou zullen doorsturen.’

5. Gebruik goede technologie

En tot slot, zegt Hays: als dit bovenste vooral allemaal heel veel werk lijkt, wees dan gerust. Goede technologie kan volgens haar namelijk veel zorgen uit handen nemen. ‘Het kan je kosten verlagen, je werk efficiënter maken, en zo kun je meer geld verdienen.’ Eigenlijk, zegt ze, is ‘elke copy-paste verspilling van je tijd.’

‘Hoe blijer kandidaten met jou zijn, hoe meer plaatsingen jij zult maken’

Alles weten van een kandidaat voordat je hem of haar spreekt? ‘Dat kan alleen als je alles goed bijhoudt, of hiervoor een tool hebt. Daar draait het om. Waar jij als recruiter goed in bent, is mensenwerk. Dus moet je je ook daarop concentreren. Hoe blijer kandidaten met jou zijn, hoe meer plaatsingen jij zult maken.’ Maar, zegt ze daarbij, ‘daarvoor moet je dus wel je workflow zoveel mogelijk automatiseren…’

Lees alles over de Webinar Week:

Geïnteresseerd geraakt in meer webinars? Tussen 13 en 17 februari organiseerden ZiPconomy en Werf& samen een hele week gewijd aan de laatste ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. In totaal 25 experts spraken de kijkers en luisteraars in de Webinar Week bij over de meest recente trends. Klik hier voor alle informatie. De komende weken volgen op deze site alle presentaties, om nog eens op het gemak na te kijken.

Save the date

van 25 tot en met 29 september volgt de tweede Webinar Week!

De sollicitatiecode is herzien; goed nieuws voor de kandidaatervaring

De NVP heeft de bekende sollicitatiecode weer eens herzien. ‘Belangrijk, gezien het groeiend belang dat aan de kandidaatervaring gehecht wordt.’

‘Ooit heb ik de kreet gelanceerd: vandaag de sollicitant, morgen de klant’, zegt Rini de Groot, zelfstandig HR-adviseur en sinds dit jaar voorzitter van de commissie die de NVP-Sollicitatiecode bewaakt en bespreekt. ‘Je ziet nu ook in de praktijk bij steeds meer organisaties dat besef doordringen.’

sollicitatiecode rini de grootGoed gevoel geven

‘Vooral bedrijven die met consumenten te maken hebben, van KLM tot de NS tot allerlei retailers, hebben dit op het netvlies staan’, merkt De Groot. En terecht, denkt hij. ‘Als een sollicitant zich onheus bejegend voelt, of zich niet goed behandeld vindt in een sollicitatieproces, staat het zo op sociale media. En dan kan een Facebook-melding zo een eigen leven gaan leiden. Steeds meer organisaties onderkennen dat, en nemen daar heel specifiek actie op, hebben wij gemerkt. Ook in het kader van hun employer branding willen ze kandidaten een goed gevoel geven over de onderneming.’

‘Als een sollicitant zich onheus bejegend voelt, staat het zo op sociale media’

Eens in de 3 à 4 jaar herzien

De Sollicitatiecode bestaat al bijna 25 jaar. De code bevat een flinke set basisregels waaraan een goed werving- en selectieproces zou moeten voldoen, opgedeeld in 6 hoofdstukken. Oftewel: ‘Hoe ga je fatsoenlijk om met sollicitanten?’ Ongeveer ‘eens in de 3 à 4 jaar’ wordt de code herzien, en gekeken of de regels nog wel actueel zijn, vertelt De Groot. ‘We hebben een commissie met experts, die allemaal in het werkveld actief zijn. Met workshops kijken we dan wat er leeft, en hoe we dat kunnen verwerken in een herziene code.’

Een pasfoto is niet meer verboden

Zo bevat de nieuwe code nu duidelijker aanbevelingen over het gebruik van internet en openbare digitale bronnen. De Groot: ‘Tegenwoordig zijn er voor werkgevers en sollicitanten heel veel manieren om met elkaar te communiceren. Denk aan wervingsprofielen, vacaturebanken, LinkedIn, Google, Facebook en Twitter. De Sollicitatiecode is nu meer toegeschreven naar die digitale wereld. We geven duidelijker richtlijnen hoe met internet en sociale media om te gaan. Ook stond in de oude code bijvoorbeeld dat je als werkgever niet om een pasfoto mag vragen. Dat past niet meer in deze tijd, denken wij. Daarom hebben we het geschrapt. Via sociale media is er tegenwoordig van bijna iedereen wel een foto te vinden.’

‘De Sollicitatiecode is nu meer toegeschreven naar de digitale wereld’

Selectie is zaak van recruiters

Jaarlijks komen bij de Commissie ‘enkele honderden vragen en klachten’ binnen over de Sollicitatiecode, vertelt De Groot. ‘Vaak gaat het daarbij ook alleen om: een luisterend oor bieden. Mensen zijn afgewezen, en vinden dat vervelend. We zeggen dan altijd dat de selectie nu eenmaal bij de recruiters ligt. Maar als de regels uit de code zijn gevolgd, is het natuurlijk voor een afgewezen kandidaat wel makkelijker om een afwijzing te accepteren.’

‘Ik zie veel bedrijven de uitgangspunten van de code onderstrepen, of er zelfs verder in gaan’

Steeds meer serieus genomen

De Groot ziet wel dat bedrijven de kwaliteit van hun sollicitatieprocedures steeds serieuzer nemen. ‘Ik zie gelukkig veel bedrijven de uitgangspunten van de code onderstrepen, of er zelfs verder in gaan dan de code voorschrijft. Ik was laatst bij een groot farmabedrijf. Daar evalueren ze jaarlijks zowel bij de aangenomen als de afgewezen kandidaten hoe zij het proces hebben ervaren en wat erin te verbeteren valt. Nou, daarbij is onze code slechts het begin, kan ik je zeggen. Zo zien steeds meer organisaties in dat het echt uitmaakt hoe ze hun kandidaten behandelen. En terecht, denk ik.’

>> Download hier de volledige herziene sollicitatiecode

Foto boven via Freepik