Weifel niet met jeukwoorden; denk liever aan wat je doelgroep wil lezen

Gepost op 2018/04/13 te 12:30.

Goed taalgebruik? Best belangrijk. Maar verplaats je liever eerst in wat je doelgroep wil, stelt Martijn Smit. ‘Als jij nou een kandidaat zoekt die helemaal agile wordt van een potje scrummen in zijn tribe, stem je jouw campagne daar toch op af?’

Vorige week was het tijd voor mijn favoriete event van het jaar; Emerce Recruitment. Waarom is het mijn favoriete event? Vooral omdat het voor mij aanvoelt als een reünie met al mijn recruitment-matties. Je hoort de laatste updates, recente carrièrestappen en de meest ludieke recruitmentcampagnes. Iedereen ervaart zo’n dag anders. Dat de GDPR-workshop vol zat vond ik zelf bijvoorbeeld vreemd. Had je dit immers niet allang geregeld moeten hebben? Naar Britt van Cappelleveen gluren is dan echter weer voor niemand een straf…

Hou het echt, hou het authentiek

Op weg naar huis na zo’n event denk je toch altijd: wat heeft het meeste indruk op mij gemaakt? De NS, ING en vooral McDonald’s hadden mooie cases meegenomen. Als employer branding-man vond ik de conclusies van McDonald’s heel mooi: hou het echt, hou het authentiek en zorg dat je een campagne opstelt mét de doelgroep, in plaats van vóór de doelgroep. De conclusie van de ING (in samenwerking met WUA) kwam eigenlijk op hetzelfde neer. Is de vorm waarin wij als recruitend Nederland met een doelgroep communiceren niet leidend voor het succes van onze campagnes?

zorg dat je een campagne opstelt mét de doelgroep, in plaats van vóór de doelgroep

Japke-d., de literaire Kraantje Pappie

Als wij het dan toch hebben over communicatie, zou ik het ook graag willen hebben over de openingsact van het event. Daarmee bedoel ik niet de zingende Bas Westland, maar literair wonder Japke-d. Als je haar naam leest denk je misschien aan een rapper uit Friesland. Een soort literaire Kraantje Pappie. Maar nee, Japke-d. is schrijfster, columnist en iemand die ik al geruime tijd volg. Mijn vader knipt altijd haar stukjes voor mij uit. Japke-d. leek zo uit de cast van ‘De Luizenmoeder‘ gestapt te zijn. Zo’n dame die op een bakfiets door 020 scheurt en chardonnay drinkt met haar vriendinnen van het Java-eiland.

Illustratief voor de knurfterigheid

Japke-d. had een mooie presentatie over jeukwoorden in personeelsadvertenties. Ik zeg bewust personeelsadvertenties, want Japke-d. houdt niet van Engelse termen. Uiteraard herkende ik er erg veel. Het leukste vond ik het nog wel toen ze het had over het woord “schakelen”. Om dit te illustreren gebruikte ze een foto van een versnelling. Alleen was dit een automaat, en geen schakelbak. Ik heb haar daarop aangesproken; het bleek een fout te zijn. Eigenlijk is deze mix-up illustratief voor de knurfterigheid in veel arbeidsmarktcommunicatietrajecten. Wij zeggen het één, maar bedoelen wat anders.

In veel arbeidsmarktcommunicatie zeggen we het één, maar bedoelen we wat anders

Woorden waarvan de doelgroep gaat grommen

In mijn werk kom ik zoveel recruiters tegen die echt geen idee hebben wat hun doelgroep beweegt. Japke-d kan wel een hekel hebben aan jeukwoorden als scrum en agile, maar als dit nou de woorden zijn die de doelgroep doen grommen van verlangen? Waarom zou jij ze dan niet gebruiken? Als jij nou een kandidaat zoekt die helemaal agile wordt van een potje scrummen in zijn tribe, moet je jouw campagne daar toch op afstemmen? Kijkend naar mezelf: ik zou nooit solliciteren bij een bedrijf waar innovatie en creativiteit níet in het DNA zit. Maar ik snap ook dat alleen al deze volzin zou zorgen voor spontane vlekken in de nek van Japke-d. en dat ze ervan van haar bakfiets valt.

‘Dan kun je wat doekoe verdienen’

Goed taalgebruik is van belang in elke vorm van communicatie. Maar wat ik nog veel belangrijker vind is dat jij in jouw arbeidsmarktcommunicatie aansluit bij de doelgroep die je wilt bereiken. Zoals Annemarie Steenbeek van McDonald’s ook zei: ‘Wij hebben bewust ervoor gekozen om in onze nieuwe campagne het stukje te laten zitten waar een medewerker zegt: “Kom bij de Mac werken, dan kun je wat doekoe verdienen”.’ De les: weifel niet met woorden, maar denk aan wie jij wil bereiken.

Over de auteur

Martijn Smit werkt bij Adver-Online als HR & Recruitmentstrateeg.

Lees ook van Martijn:

Alle artikelen van Martijn

CMS vraagt nieuw talent of ze ‘te slim’ zijn om alleen advocaat te zijn

Gepost op 2018/04/13 te 10:14.

Geschreven door Peter Boerman

Onder het motto ‘Ben jij te slim om alleen advocaat te zijn?’ is advocatenkantoor CMS recent een nieuwe, opvallende arbeidsmarktcampagne gestart.

De campagne is onder meer te zien via vakbladen en via de aparte wervingssite benjijteslim.nl, maar ook in de openbare ruimte, zoals op de Zuidas. Op de gebruikte beelden staan vijf door Maarten Corbijn gefotografeerde medewerkers van verschillende praktijkgroepen. De campagne is ontwikkeld door VIRTUS communications, samen met Nico van Scherpenzeel (art direction) en Jaap Toorenaar (copy).

Wie je bent is cruciaal

“We hebben gekozen voor deze slogan, omdat deze vraag in onze ogen alles omvat wat wij zoeken in een goede advocaat”, legt CMS-recruiter Mischa Verbeek uit op Advocatie.nl. “Juridisch inhoudelijk natuurlijk ijzersterk, maar alleen daarmee kom je er niet. Wat je kunt, is een randvoorwaarde, wie je bent is cruciaal. Bij CMS moet je verder kunnen kijken dan je vakgebied groot is en innovatief en internationaal bezig zijn. En het is essentieel dat je je kunt verplaatsen in je cliënt.”

Aantrekkingskracht op jong talent

CMS is met 1.000 partners, 4.500 juristen en 74 vestigingen in 42 landen één van de grootste advocatenkantoren ter wereld. In Nederland staat sinds eind augustus 2017 naast een kantoor in Utrecht ook een kantoor aan de Zuidas. De arbeidsmarktcampagne moet eraan bijdragen dat het kantoor meer aantrekkingskracht op jong talent uitoefent.

Selecteren op brainpower: hoe goed werkt dat al?

Gepost op 2018/04/13 te 07:46.

Geschreven door Bas van de Haterd

Een cv heeft weinig voorspellende waarde. Niet gek dus dat steeds meer games de wereld van werving en selectie veroveren. Dit jaar wil Werf& ze in kaart brengen en testen. Deze keer: de NeurOlympics van BrainsFirst.

In een eerder stuk schreef Werf& al over de ontstaansgeschiedenis van de voorspellende testen van Brainsfirst. De korte samenvatting: een op neurologisch wetenschappelijk onderzoek gebaseerde game-based assessment-tool, met zijn roots in de topsport. De grote vraag: maakt de test ook zijn ambitie waar?

Mijn conclusie: er zit veel potentie in

Ik heb de tool recent mogen ervaren. Mijn conclusie: er zit veel potentie in. IQ-testen hebben een goede voorspellende waarde, zo is in het verleden genoeg gebleken. Maar tegelijk zijn ze beperkt: ze gooien allerlei hersenfuncties op één hoop in één getal, en negeren daarnaast ook een aantal cruciale functies. Brainsfirst meet en rapporteert daarentegen zestien (16!) onderdelen van onze cognitieve kwaliteiten los van elkaar.

Cognitieve kwaliteiten gemeten

In mijn optiek zijn er drie persoonskenmerken van belang voor het succes in je carrière: je competenties, je karakter en je ambitie. Alle drie zijn ze volgens mij ook beïnvloedbaar. De meeste game-based assessmenttools meten ‘psychometrische factoren’, dus: je karakter. BrainsFirst richt zich echter primair op je competenties, je cognitieve kwaliteiten, en heeft daarnaast nog een kleine karaktertest erbij.

drie kenmerken zijn van belang voor succes in je carrière: competenties, karakter en je ambitie

De hier eerder omschreven Knack en Play to Work meten beide ook cognitieve kwaliteiten, waarbij Knack beide elementen (cognitie en psychometrie) uit dezelfde soort games haalt. Maar focus brengt kwaliteit met zich mee en de focus van Brainsfirst op het meten van cognitieve kwaliteiten geeft hun rapportage op dit gebied ongekende inzichten, superieur aan alles dat ik tot op heden heb gezien.

Vier soorten games, van Memory tot schieten

In de NeurOlympics speelt de kandidaat vier soorten spellen. Het eerste spel meet je werkgeheugen en is een soort Memory met afleidingen en veranderingen. Het tweede spel gaat over anticipatie en is een soort schietspel, waarbij je de snelheid van de val van een element moet matchen met de snelheid en de baan van je schot. Het derde spel gaat over controle, waarbij je eigenlijk gewoon heel goed moet opletten op kleuren en zo snel mogelijk moet reageren. Het vierde gaat over aandacht. Je moet heel goed opletten op de richting van pijltjes en daarop snel reageren.

Je moet heel goed opletten op de richting van pijltjes en daarop snel reageren

Al deze spellen, ontwikkeld in samenwerking met neurologische wetenschappers, meten verschillende hersendelen. Zo zien ze waar je goed en waar je minder goed in bent.

Kwaliteit van de resultaten is behoorlijk goed

Aangezien ik al behoorlijk veel testen heb gedaan in mijn leven denk ik dat ik kan zeggen dat ik een behoorlijk goed zelfbeeld heb. En daarmee concludeer ik ook dat de resultaten van BrainsFirst behoorlijk goed zijn. Bij sommige zaken denk ik dat ik misschien iets beter zou kunnen scoren, maar de eerlijkheid gebiedt me ook te zeggen dat ik het spel aan het eind van de werkdag speelde en eigenlijk al honger had, dus dat ik waarschijnlijk niet mijn optimale zelf was. Dat speelt mee, daarvoor waarschuwt men ook vooraf, maar ik ben nogal eigenwijs.

Van Pietje precies tot extreem slordig

Wél heel belangrijk: de definitie van de resultaten. Goede uitleg is hierbij essentieel voor de interpretatie. Hierin kan BrainsFirst volgens mij nog verbeteren. Zo zitten er bijvoorbeeld meerdere vormen van nauwkeurigheid meten in. Op sommige scoor ik heel hoog, op andere juist heel laag. Iets dat overigens wel weer klopt bij mijn karakter. Soms ben ik Pietje precies; bij andere zaken juist extreem slordig. Precieze uitleg welke vorm van nauwkeurigheid wordt bedoeld is dan essentieel.

Goede uitleg van de definitie van de resultaten is essentieel voor de interpretatie ervan

Ook scoor ik bijvoorbeeld heel laag op ‘wendbaarheid’ en ‘improvisatie’. Aanvankelijk leek me dat niet te kloppen. Ik kan als spreker namelijk goed improviseren. Maar als je verder leest zie je dat het gaat om switchen tussen taken. Dat valt me inderdaad veel zwaarder.

Interpretatie van de resultaten vereist uitleg

Zoals ik al schreef bieden deze testen en resultaten volgens mij voor selecteurs grote kansen. Zo scoor ik bijvoorbeeld goed op ‘prestatie-anticipatie’, wat betekent dat ik twee stappen vooruit kan denken en in allerlei situaties snel tot een oplossing kom. Iets dat je bijvoorbeeld als strateeg moet kunnen. Ook scoor ik heel hoog op ‘snelheid–controle’ en ‘automatisme–controle’, wat inhoudt dat ik heel snel en foutloos kan acteren op nieuwe informatie. Ik neem snel de juiste beslissingen en lever daarmee consistente kwaliteit, iets dat mij in brainstorms en als spreker heel erg van pas komt.

Een baan als verzorgende blijkt niets voor mij, want ik trek me problemen veel te veel aan

Ik scoor echter heel slecht op ‘inhibitie’ en ‘loslaten’. Daarom ben ik bijvoorbeeld geheel ongeschikt voor de politie of beveiliging. Ik ben daar veel te opvliegend voor. Ook een baan als verzorgende is niets voor mij, want ik trek me problemen veel te veel aan.

Conclusie: enthousiasme

Ik ben heel enthousiast over de mogelijkheden om op deze manier iemands cognitieve kwaliteiten te onderzoeken. Het is volgens mij een extreem waardevolle loot aan de nieuwe assessmenttak die we in recruitment zouden moeten omarmen. In een kennisgedreven functie wordt je succes bepaald door je cognitieve kwaliteiten, je karakter en je ambitie. Deze test is de eerste volledig op cognitie gefocuste test die ik ken en daarmee een hele waardevolle toevoeging aan het assessmentlandschap.

De auteur van dit blog, Bas van de Haterd, is onder meer initiatiefnemer van Digitaal-Werven, een jaarlijks onderzoek naar welke organisatie aan kandidaten de beste digitale sollicitatie-ervaring biedt.

Het totale overzicht in assessmentgames?

Werf& wil dit jaar een inventarisatie maken van alle partijen die zich bezighouden met serious games voor werving- en selectietoepassingen. Zelf ook met iets soortgelijks bezig? Of een andere game-toepassing, ergens in de Candidate Journey? Laat het ons weten!