Het artikel gaat hieronder verder.
Au… Je hebt 3 perfecte kandidaten gesourced. Vol trots stuur je de cv’s door naar de hiring manager. En dan: stilte. Krekels. Drie dagen later stuur je een reminder. Op dag 5 app je of hij ‘al even tijd heeft gehad’. Je belt de kandidaat met een smoes (‘de manager is erg druk’). Je voelt je onbetrouwbaar. Op dag 7 trekt de beste kandidaat zich terug. Ondertussen escaleert de manager naar jouw leidinggevende: ‘Waarom duurt deze vacature zo lang?’ Niemand ziet dat het proces al weken daarvoor is stukgelopen.
‘Het echte probleem is geen luie manager; het is een feedbackloop zonder rem.’
Waarom blijven we dit doen? We accepteren dit vaak omdat we de lieve vrede willen bewaren. We zien onszelf als recruiter vaak als de ultieme dienstverlener. Maar het echte probleem is geen luie manager; het is een feedbackloop zonder rem. Zolang jij de consequentie van de vertraging draagt (stress, boze kandidaten), blijft de manager dezelfde keuze maken. Zijn gedrag doet in zíjn wereld namelijk geen pijn. De kaart van deze week confronteert ons direct met dit patroon: ‘We maken afspraken met managers over terugkoppeling binnen een bepaalde tijd, maar die worden vaak niet nagekomen. Waardoor is dit vrijblijvend?’
Afspraken, geen wensen
De strategiekaart daagt je uit met deze reflectievraag: Hoe zouden we afspraken kunnen maken die wel worden nagekomen, zonder te pushen of te controleren? Deze vraag dwingt je team om het onbespreekbare bespreekbaar te maken. Waarom worden afspraken niet nagekomen? Dat ligt vaak gevoelig, want het wijst direct naar managers die hun verantwoordelijkheid niet nemen. Door te vragen ‘Hoe maken we afspraken die wél werken, zonder te pushen?’ geef je het team de ruimte om zelf het mechanisme te ontdekken: afspraken zonder consequenties zijn wensen, geen afspraken.
Het antwoord zit al in de kamer, niet in een handboek.
Bespreek dit 10 minuten met je team. Laat iedereen eerst stil nadenken (2 minuten), dan delen (5 minuten), dan 1 concrete actie kiezen (3 minuten). Het antwoord zit al in de kamer, niet in een handboek. Elke dag zonder antwoord is een signaal: ‘Je bent niet belangrijk genoeg.’ Kandidaten denken niet: ‘De manager zal wel druk zijn’. Ze denken: ‘Dit bedrijf heeft zijn prioriteiten niet op orde.’ Ondertussen belt je concurrent wél terug binnen 24 uur. Jouw kandidaat vertelt vervolgens zijn netwerk: ‘Reageren traag daar, ik zou het niet doen.’ Eén trage manager vernietigt dus niet alleen deze vacature, maar ook je reputatie bij de volgende 10 kandidaten.
Wat je morgen al kunt doen
Morgenochtend stop je met herinneren. Je legt de consequentie terug waar hij hoort door letterlijk te zeggen: ‘Om deze kandidaten binnen te halen, heb ik uiterlijk morgenmiddag jouw feedback nodig. Hoor ik niets? Dan ga ik ervan uit dat we deze ronde overslaan en pauzeren we de vacature.’ Als de manager dan sputtert dat hij ze écht nodig heeft, blijf je rustig: ‘Snap ik helemaal. Welk tijdslot blokkeer ik nu in je agenda? Anders verlies ik ze gegarandeerd aan de concurrent.’
Managers zullen het voelen als je ineens professionele grenzen stelt.
Verwacht in het begin zeker wat frictie. Managers zullen het voelen als je ineens professionele grenzen stelt. Maar de kans is groot dat ze daarna wél tijd blokkeren in hun agenda, simpelweg omdat ze weten dat jij anders stopt. Stap voor stap claim je de regie terug. Je zult merken dat je gemiddelde time-to-hire daalt. Niet omdat je harder rent, maar omdat het proces eindelijk vloeit.
Over de auteur
Koen Roozen traint en adviseert organisaties over strategisch recruitment en begeleidt managers. Zijn werk is gebaseerd op analyse, heldere modellen, regie en vakmanschap. Hij ontwikkelde het Recruitment Stuurmodel. Met zijn recruitment-strategiekaarten helpt hij recruitmentteams stap voor stap hun wervingskracht versterken. Koen Roozen is docent recruitmentstrategie bij de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie en schrijft iedere dinsdag over recruitment in zijn nieuwsbrief Recruitment met peper.
Wil je niet wachten op de volgende vraag? Bestel je eigen Recruitment Strategie-kaartendeck. Je hebt geen voorbereiding of externe facilitator nodig. Gewoon elke week één kaart trekken, 10 minuten bespreken met je team en 1 concrete actie kiezen. Zo bouw je stap voor stap een recruitmentafdeling die écht het verschil maakt.