Het artikel gaat hieronder verder.
De beeldvorming van werken in de gehandicaptenzorg is vaak negatief gekleurd. In onze ogen onterecht. Ook beseften we dat de invloed en het persoonlijke netwerk van collega’s onvoldoende benut werden. Hier zagen we bij Kentalis kansen om het imago van werken in de gehandicaptenzorg te verbeteren. Collega’s als geloofwaardige bron: geen opgepoetste campagnes, maar echte verhalen die laten zien wat het werk inhoudt en waarom het ertoe doet, namelijk dat je elke dag het verschil kunt maken in iemands leven.
Wat waren de doelstellingen van deze case?
Doel was binnen 3 maanden
- Organisch bereik minimaal 100.000
- Engagement minimaal 2,5%
- Netwerkgroei minimaal +20%
- Toename sollicitanten minimaal +10%
Wat waren de primaire doelgroep(en)?
Potentiële nieuwe collega’s voor Kentalis:
- jongeren en starters die op zoek zijn naar een eerlijk beeld van werk waar een fijne sfeer en cultuur is
- zij-instromers die meer van betekenis willen zijn en die minder gevoelig zijn voor werkgeversbeloftes
- ervaren zorgprofessionals die vooral op inhoud, uitdaging en ontwikkeling aanhaken
- latent werkzoekenden die niet naar vacatures kijken maar wél geraakt worden door echte praktijkverhalen.
Inzicht & positionering
Het matige imago van werken in de gehandicaptenzorg zagen we niet als marketing-, maar als begrip-probleem. Wij geloven erin dat collega’s die met passie over hun werk vertellen, een beter en eerlijker beeld geven dan een geregisseerde campagne. Dit jaartraject is onderscheidend door de bijzondere aanpak: ambassadeurs op eígen kanalen, mét tijd, plenaire trainingen in combinatie met 1-op-1-begeleiding, continue support, met eigen regie, zonder veel extra werkdruk of bemoeienis van staf. Voor zover wij weten is deze mate van vertrouwen en facilitering zeldzaam in de zorgsector.
@kentalis.j Op 1 april moet de ochtend dienst natuurlijk wat grapjes klaar maken! 😜 Zijn we benieuwd naar de reacties?! #werkenindezorg #gehandicaptenzorg #werkenindezorgisleuk #1april #fyp ♬ Circus Music – The Hit Crew Kids
Concept & boodschap
Het idee: geen werkgeversverhaal over Kentalis, maar werkverhalen van collega’s. Via de zorgambassadeurs maken we het werken in de gehandicaptenzorg meer zichtbaar zoals die is: specialistisch, intens en betekenisvol. De boodschap: bij Kentalis wordt iedereen gezien en gehoord en doet écht mee, vooral voor de mensen waarvoor communiceren lastig is. Door collega’s die deze boodschap op hun eigen wijze verspreiden als afzender te kiezen, en niet de werkgever, zijn de verhalen geloofwaardig. Dat vergroot herkenning en vertrouwen bij potentiële collega’s en draagt bij aan meer sollicitanten.
Middelen & kanalen
We zijn gestart met 8 ambassadeurs op hun eigen kanalen (LinkedIn, Instagram, Facebook en TikTok), gekozen op basis van wat zij zelf al gebruikten en leuk vonden. Zo worden voldoende kanalen bediend. Middelen: formats, trainingen (storytelling, smartphonefotografie, video & vloggen met je telefoon, ChatGPT, platform skills) en tools (CapCut, InShot, Canva), plus 1-op-1-begeleiding en doorlopende support. Deze mix zorgt voor een stijgende leercurve: collega’s worden vaardige, consistente contentmakers.
Wat was de impact en wat waren de resultaten?
Doel na 3 maanden:
- Bereik (organisch) – Doel: 100.000 Gerealiseerd: 400.000
- Engagement – Doel: 2,5% Gerealiseerd: 5,5%
- Netwerkgroei (van de ambassadeurs) – Doel: 20% Gerealiseerd: 43%
- Toename sollicitanten – Doel: 10% Gerealiseerd: 58%
Bereik, engagement en netwerkgroei zijn rechtstreeks gemeten in de platform analytics; de toename in sollicitanten komt uit het ATS (Emply). Minder meetbaar in cijfers maar minstens zo belangrijk: de interne trots en het werkplezier is gegroeid, de ambassadeurs krijgen zichtbaar steeds meer plezier in hun rol en steken met hun enthousiasme ook andere collega’s aan.
De ambassadeurs krijgen zichtbaar steeds meer plezier in hun rol en steken met hun enthousiasme ook andere collega’s aan.
Disclaimer: Het is in arbeidsmarktcommunicatie zelden mogelijk om de resultaten 100% en 1-op-1 toe te schrijven aan één interventie. Gezien er in dezelfde periode weinig extra wervingsactiviteiten liepen, is het wel aannemelijk dat het ambassadeurstraject een zeer positieve bijdrage heeft geleverd aan de resultaten.
Waarom is deze case relevant voor nu?
De arbeidsmarkt in de zorg is structureel krap: iedereen vist in dezelfde vijver, terwijl potentiële collega’s kritischer kiezen en vaker latent oriënteren. Juist dan werken ‘zenden’ en ‘we zoeken jou’ minder en wint het echte verhaal. In een tijd waarin A.I.-content steeds gladder en generieker maakt, wordt authenticiteit schaarser en dus waardevoller. Deze case speelt daarop in met collega-gedreven verhalen die een realistisch beeld geven, mét humor en kwetsbaarheid. Technologie en A.I. helpen om te versnellen en drempels te verlagen, terwijl de echtheid intact blijft.
Waarom verdient deze case een Werf& Award?
Deze case laat zien hoe employer content op z’n best is: het werkgeversmerk wordt niet alleen verteld, maar zichtbaar gemaakt door de mensen die het elke dag waarmaken. Kentalis vertaalt zo een complex en vaak verkeerd begrepen werkveld naar verhalen die begrepen worden en kloppen, omdat ze uit de praktijk komen en tegelijk professioneel zijn gefaciliteerd.
Wat anderen hiervan kunnen leren: je hebt het goud al in huis.
Wat anderen hiervan kunnen leren: je hebt het goud al in huis. Maak collega’s afzender op hun eigen kanalen, laat ze experimenteren en zelf ontdekken, geef tijd en vertrouwen, en ondersteun met ritme, formats en coaching. Zo bouw je geen tijdelijke campagne, maar een structurele aanpak die beter laat matchen, collega’s aantrekt én behoudt. Een werkgeversmerk wordt pas sterk wanneer intrinsiek gemotiveerde collega’s het werk in eigen woorden en beelden laten zien, op een manier die bij hún past. Deze award zou een grote erkenning zijn én een kans om andere organisaties te inspireren om ook hun ambassadeurs beter te benutten.
Credits case
De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:
- Saskia van der Hilst van SIMPLY
Uitreiking: Werf& Inspiration Day
Dit is een inzending voor de Werf& Awards van 2026, die uiteindelijk zullen worden uitgereikt op Werf& Inspiration Day, het event dat dit jaar plaatsvindt op 9 juni 2026. Wil je erbij zijn?