Het artikel gaat hieronder verder.
Iemand die over de poortjes is gesprongen. Een melding van een reanimatie. Of een reiziger die een conflict heeft met de conducteur. Als medewerker Veiligheid & Service kun je met allerlei situaties te maken krijgen. En een nieuwe campagne laat van dichtbij zien wat dat inhoudt, doordat je als kijker kunt meelopen, dankzij de ‘buddycam’, een speelse variant op de welbekende bodycam. Als kijker waan je je zo meteen onderdeel van het geheel, een buddy als het ware van een huidige NS-medewerker in geel veiligheidsvest die de stations en treinen veilig én vriendelijk moet houden.
De campagne, ontwikkeld als eerste product van de samenwerking tussen NS en employer branding-bureau SteamTalmark, bestaat uit een aantal video’s (gemaakt door productiemaatschappij Fullframe) waarin eigen medewerkers worden gevolgd. Ook worden radio, digital abri, online video, display banners, social en search ingezet, en is het onderliggende concept volgens SteamTalmark door een modulaire opzet ‘flexibel toepasbaar per regio en standplaats’.
Kees van der Spek
Het is trouwens niet de eerste keer dit jaar dat NS aandacht vraagt voor de werving van nieuwe collega’s voor Veiligheid & Service. Begin dit jaar trok tv-presentator Kees van der Spek, bekend van ‘zijn eerlijke en kritische blik‘, ook al voor één dag het felgekleurde Veiligheid & Service-jasje aan, destijds als onderdeel van een campagne die NS maakte samen met creatief bureau LifeHunters. Van der Spek liep destijds op station Den Haag Centraal mee met het team, en liet daar ook al de veelzijdigheid van het werk zien, ‘zonder het te verfraaien’, zoals het toen werd neergezet.
Vorig jaar was er bijvoorbeeld ook de dagelijkse tv-serie Meldkamer Utrecht Centraal op RTL 5 en op Videoland, waarin kijkers deelgenoot konden worden van wat er bij het werk van de spoor-BOA’s komt kijken. Daarnaast zijn er regelmatig diverse ‘Experience Days‘ door het hele land, waar kandidaten laagdrempelig kennis kunnen maken met het vak, en maakten de medewerkers Veiligheid & Service in Utrecht zelf een tijdlang ook regelmatig vlogs over hun werk.
NS telt momenteel bijna 700 medewerkers Veiligheid & Service. Wie zich aanmeldt, krijgt intern eerst een 26 weken durende fulltime opleiding en al vanaf dag 1 salaris. Maar het tekort blijft desondanks groot, zo meldt ook het recente jaarverslag over 2025. ‘Bij Veiligheid & Service moeten we veel inspanning leveren om tekorten te voorkomen’, zo valt er te lezen. ‘Er zijn extra maatregelen getroffen om de instroom van nieuw personeel te vergroten en om de uitstroom te verminderen. Momenteel worden structurele en regio-specifieke oplossingen onderzocht om personeelstekort verder tegen te gaan.’
Lees ook
Ook in ‘Campagne van de week’?
Wil je jouw wervingscampagne hier ook onder de aandacht brengen? Mail dan kort wat achtergronden, doelstellingen en beeldmateriaal. Wie weet vind je hier dan straks ook jouw inspanningen terug.