Als je googlet op ‘Randstad’ en ‘Accenture’ kom je niet veel meer te weten dan dat Randstad-CEO sinds 2021 Sander van ’t Noordende eerst 32 jaar bij de ander heeft gewerkt, en dat er sinds 2024 – toevallig? – een samenwerking op marketinggebied is tussen Randstad en Accenture Song, de marketingpoot van de dienstverlener. Maar wie intern wel eens iets zijn oor te luister legt, weet dat de banden inmiddels veel nauwer zijn, en met name die innige samenwerking met Accenture Song al voor behoorlijk wat hoofdbrekens zorgt – en voor gepeperde rekeningen voor Randstad, zonder de daarbij verwachte resultaten.
Als je je mond opent over de (wan)prestaties van Accenture, beland je gauw op een zijspoor.
Maar er is meer. Sinds het aantreden van Van ’t Noordende valt bijvoorbeeld ook het hoge verloop van medewerkers op, vooral binnen de hoogste niveaus. Zoals voormalig COO Chris Huetink, die begin dit jaar onverwacht en volledig doorbetaald ‘afscheid’ nam van de Raad van Bestuur. Maar ook in de lagen daaronder vinden momenteel vele veranderingen plaats, van wie velen niet vrijwillig. Anonieme bronnen melden dat als je je mond opent over de impact en (wan)prestaties van Accenture binnen het concern, je binnen de kortste keren op een zijspoor belandt.
Wij van Accenture
Angst overheerst momenteel in Diemen. Van Human Forward is weinig sprake meer, zeker na de deal met Apollo, en het op schandalige wijze behandelen van alle voormalige Monster(board)-collega’s. Excel-gericht in plaats van mensgericht. Het Accenture-zwart wint het van het Randstad-blauw. De Accenture-stijl en het gebrek aan arbeidsmarktvisie van CEO Van ’t Noordende levert steeds meer kritiek op, extern, maar vooral ook intern. Maar wie daar openlijk iets van zegt, is zijn baan niet zeker en kan zomaar worden vervangen door een interimmer (van Accenture) of iemand met een Accenture-verleden.
Velen binnen Randstad noemen Accenture al ‘de grote olifant in de kamer’.
Velen binnen het Randstad-concern noemen Accenture al ‘de grote olifant in de kamer’. Niet gek, nu Van ’t Noordende op het podium al meermaals (per abuis) ‘Wij van Accenture’ schijnt te hebben gezegd, in plaats van ‘Wij van Randstad’. Terwijl bijvoorbeeld de Adecco Group al volop inzet op A.I. en inmiddels in resultaten zijn grootste concurrent Randstad als marktleider lijkt voorbij te streven, is Randstad overgeleverd aan de meer traditionele outsourcing van Accenture, met bijvoorbeeld veel dure consultants en veel werknemers in India, waar de resultaten vooralsnog echter flink van achterblijven – maar de bijbehorende rekeningen niet.
Onrust en angstcultuur
Het lijkt uitgesloten dat de Raad van Commissarissen dit zomaar zullen laten passeren. Slechte prestaties, verlies van het marktleiderschap, interne onrust, angst en een take-over door Accenture; dat kan niet zonder gevolgen blijven. Al had de RvC juist eerder dit jaar aangegeven van plan te zijn Van ’t Noordende voor te dragen voor een herbenoeming als CEO. Dit zou moeten gebeuren tijdens de jaarvergadering op 27 maart dit jaar. Maar dit voorgenomen besluit lijkt inmiddels op losse schroeven te staan, gegeven de situatie. Gelukkig staan er wel mensen met én marktkennis en een blauw hart om Randstad van de ondergang te redden.
De omzet van Randstad krimpt al 11 kwartalen op rij, en verbetering is niet in zicht.
Aanleiding is natuurlijk dus in de eerste plaats de slechte omzetontwikkeling van Randstad, die al 11 kwartalen op rij krimp vertoont, en maar niet ombuigt, en eerder op verdere krimp lijkt te wijzen. En de beurskoers, die vanaf het aantreden van Van ’t Noordende bijna is gehalveerd van meer dan 60 euro naar nog geen 30 euro op moment van schrijven. Oftewel: Randstad zit in zwaar weer. En ook nog eens in zwaarder weer dan de rest van de markt. En bezuinigingsmaatregelen die dat zware weer moeten opvangen leiden nog niet tot de gewenste besparingen, maar eerder tot meer onrust en een interne angstcultuur.
De take-over gaat door
De Raad van Commissarissen schijnt inmiddels meerdere klokkenluiders over de vloer te hebben gehad, die vragen om ingrijpen. Veel mensen, ook hoog in de organisatie, van wie enkelen inmiddels ook al vertrokken zijn, vragen zich af hoe het verder moet, of kijken al om zich heen naar een andere functie. ‘Het voelt binnen de organisatie alsof Accenture een take-over van Randstad heeft gedaan en iedereen met een blauw hart die kritiek heeft, het pand mag verlaten’, aldus een bron dichtbij de organisatie, die verder anoniem wil blijven (maar bij de redactie bekend is).
‘Het voelt binnen de organisatie alsof Accenture een take-over van Randstad heeft gedaan.’
En dan speelt natuurlijk ook de vorstelijke beloning van de 62-jarige Van ’t Noordende een rol. Zijn totale beloningspakket ging vorig jaar omhoog van iets meer dan 3 naar 3,5 miljoen euro. Daarmee behoort de geboren Nijmegenaar nog altijd tot de 25 best betaalde CEO’s van Nederland, terwijl de winst van 123 miljoen van Randstad daar natuurlijk behoorlijk bleekjes bij afsteekt. Zeker als je in beschouwing neemt dat Accenture, waar Van ’t Noordende eerder de strijd om het CEO-schap verloor, naar verluidt al zo’n 300 miljoen euro naar Randstad heeft gefactureerd.
Doet de RvC wat het moet doen?
De grote vraag is nu natuurlijk: kan en wíl de Raad van Commissarissen de vele binnengekomen signalen van klokkenluiders over de angstcultuur en de take-over door Accenture negeren? Gebruikt het de slechte resultaten van het concern alsnog om het herbenoemingsvoorstel van de CEO in te trekken? Of houdt Van ’t Noordende misschien zelfs de eer aan zichzelf? ‘Voor Randstad is het te hopen dat de RvC het lef heeft, en er weer een blauw iemand met ruime operationele ervaring neerzet’, aldus dezelfde anonieme bron. ‘Het lijkt me de enige manier om Randstad nog te redden.’
Kan en wíl de Raad van Commissarissen de vele binnengekomen signalen over de angstcultuur nog langer negeren?
Zou de RvC dit aandurven? Of zijn ze bang voor eigen gezichtsverlies? Overigens zal na het niet-benoemen van Van ’t Noordende, de RvC zelf ook op de schop moeten, want op hun governance is natuurlijk ook het nodige aan te merken. Misschien is het beste wat RvC-voorzitter Cees ’t Hart kan doen, om én een goede opvolger voor Van ’t Noordende te vinden én een goede opvolger voor zichzelf. Kunnen de beide heren zelf lekker gaan golfen. Ik weet wel door wie ze zullen worden uitgenodigd…