Het artikel gaat hieronder verder.
Sollicitanten aantrekken, dat gaat uitzendbureau Werkis tegenwoordig prima af. Maar de juiste sollicitanten vinden, dat is andere koek, zegt Twan van Baak. ‘Door strategisch in te zetten op online marketing en data weten we goed sollicitanten aan te trekken’, aldus de online marketeer bij het snelgroeiende uitzendbureau, dat momenteel 11 vestigingen en ruim 70 werknemers telt. ‘Sollicitanten binnenhalen, daar hebben wij vrijwel geen moeite mee. Maar zorgen dat je die sollicitanten ook op de juiste plek aan het werk krijgt, dat is en blijft denk ik de grootste uitdaging in deze branche.’
‘Sollicitanten binnenhalen is één ding, de juiste kandidaten aantrekken is de echte uitdaging.‘
Dat betekent volgens hem onder meer: niet alleen maar kijken naar wat staat er in iemands cv, maar ook echt in gesprek gaan, luisteren naar wat iemand graag wil, wat iemand kan, en wat iemand zou willen leren. ‘Dat zijn allemaal dingen wij bij Werkis meenemen om iemand aan passend werk te helpen.‘ En dat betekent volgens hem dus ook: niet alleen maar vertrouwen op A.I. ‘Wij geloven er sterk in dat het menselijke aspect centraal moet staan. Ik denk dat hier onze onderscheidende factor zit, de persoonlijke aanpak die wij hebben, door het hele proces heen, tot aan de plaatsing en zelfs daarna.’
1.200 vacatures
Werkis heeft op elk moment zo’n 1.200 vacatures open staan, legt Van Baak uit. ‘Dus je kunt wel zeggen dat wij best een fors aanbod hebben in verschillende sectoren en branches.’ Maar dan komt natuurlijk de volgende vraag: hoe breng je die op een manier naar buiten zodat ook de juiste kandidaten ermee in aanraking komen? ‘Goede vraag’, aldus Van Baak. ‘Dat is best een complexe taak, ook omdat de doelgroep vrij breed is. En juist daarom is het superbelangrijk om, in marketingjargon, kanalen te kiezen die het best aansluiten op de doelgroep die het allerbelangrijkst voor ons is.’
De mix aan kanalen die Werkis inzet wordt steeds breder, legt hij daarbij uit: van Google en YouTube, tot socials als Meta, TikTok en LinkedIn. Maar ook meer traditionele jobboards zijn nog altijd zeer belangrijk, benadrukt hij. Een van de beste kanalen om vacatures onder de aandacht te brengen is volgens Van Baak bijvoorbeeld Werkzoeken.nl. ‘Die hebben in onze opinie een passende doelgroep en trekken dus ook bezoekers aan die voor onze vacatures erg interessant zijn. Dat blijkt ook uit onze cijfers. Als het gaat om de cost per applicant leveren zij stabiele resultaten, rekening houdend met seizoensinvloeden.’
Naamsbekendheid
Vanuit marketing wordt hard gewerkt aan de naamsbekendheid van Werkis, aldus Van Baak. Enerzijds om bekend te zijn bij werkgevers, anderzijds ook om in toenemende mate kandidaten aan te kunnen blijven trekken. ‘Ze zijn allebei namelijk even belangrijk’, zegt hij. ‘Het verschilt een beetje per regio, per vestiging, waar de nadruk op ligt. Maar zonder de ene heb je natuurlijk niets aan de ander. En als je belooft Ieder mens verdient het om passend werk te doen, dan moet je dat natuurlijk ook wel kunnen waarmaken. Het werk dat we aan onze naamsbekendheid spenderen begint nu echt uit te betalen. Zowel kandidaten als werkgevers kennen ons steeds vaker.’
‘Maand op maand blijkt dat Werkzoeken stabiele resultaten levert.’
Maar juist een platform als Werkzoeken kan bij zo’n belofte ondersteunen, onderstreept hij nog maar eens. ‘We gebruiken dat platform al jaren. Maand op maand blijkt uit de data dat Werkzoeken stabiel goede resultaten levert. Plus dat ze ook gewoon prettige ondersteuning en contact bieden, als het eens nodig is. We kunnen er vrijwel alles zelf doen, van vacatures plaatsen tot campagnes managen en de data in de gaten houden. Maar soms is het toch handig om even iemand te kunnen bellen, en dan is het heel fijn om één contactpersoon te hebben met wie je even kunt inchecken.’
Toekomst
Welke kant hij denkt dat de arbeidsmarkt op beweegt? Van Baak houdt even stil. ‘Het online landschap is gewoon ongelooflijk aan verandering onderhevig’, zegt hij dan. ‘Ik grap wel eens dat er elke week weer wat nieuws is, maar in de praktijk is dat ook echt zo. Dus of wij over een paar jaar nog steeds op dezelfde manier onze vacatures aan de man brengen…? Dat zal volledig afhangen van de ontwikkelingen en trends in de markt. Het zou best kunnen dat A.I. ervoor zorgt dat het hele sollicitatieproces anders wordt. Dat houden we dan ook goed in de gaten.’
‘Ik grap wel eens dat er elke week weer wat nieuws is, maar in de praktijk is dat ook echt zo.’
Maar, zo benadrukt hij ook: de visie van de persoonlijke aandacht mag er niet onder leiden. ‘Dat is onze verbindende strategie, en die moet je naar mijn mening dan ook niet veranderen. Je kunt hooguit kijken hoe je die met A.I. kunt verbeteren. Dat is ook iets wat wij doen. Maar wel relatief voorzichtig, waarbij we zorgen dat we alles goed testen. Ook wij hebben vaste contactpersonen voor onze klanten. En dat willen wij – én zij – graag zo houden. Achter de schermen kun je dingen met A.I. onwijs goed optimaliseren. Als maar voorop staat dat de werkzoekende of opdrachtgever er geen last van heeft, maar er juist op vooruitgaat.’