De podcast gaat hieronder verder.
Kunstmatige intelligentie, A.I.: in de staffingwereld hadden organisaties er de afgelopen jaren de mond van vol. Maar volgens Ralph Brasker mis je de essentie als je je alleen maar focust op A.I. Hij draait het perspectief liever om. Volgens hem is A.I. slechts zo goed als de data die eronder ligt. ‘Het gaat erom dat je je eigen data op orde hebt en data van buiten toevoegt, zodat die A.I.-laag ook echt goed kan werken. Het is juist daar waar ons platform met zijn geintegreerde A.I.-laag waarde brengt. De technologie wordt steeds volwassener, maar die kan alleen echt presteren als je de juiste data hebt over hoe het met jouw organisatie gaat’, stelt hij.
De CEO van softwareleverancier Byner stelt in de nieuwste aflevering van de Monkey Rock-podcast, gepresenteerd door Tjesca Honnef-Kuytenbrouwer en Geert-Jan Waasdorp, dat staffingbedrijven van nature commercieel gedreven zijn. Ze rennen hard, maar het secuur vastleggen van gegevens past niet altijd bij dat tempo. Toch ziet hij ook het besef groeien: wie tienduizenden kandidaten in de database heeft, moet eerst dáár kijken bij een nieuwe vacature – en niet meteen naar LinkedIn vluchten. ‘Als je dat goud in je eigen schatkist kunt ontsluiten, levert dat je veel geld en conversie op’, zegt hij.
Drie-eenheid van disruptie
Byner begon ooit als consultancybedrijf dat Salesforce-implementaties deed voor staffingbedrijven. Maar de bestaande pakketten sloten onvoldoende aan bij wat klanten echt nodig hadden, dus bouwde het team een eigen oplossing. Brasker werd destijds aangetrokken om de omslag te maken van uurtje-factuurtje naar een echte productorganisatie. Die transitie – van consulting naar product – is waar hij energie van krijgt, zegt hij. Inmiddels bedient Byner met zo’n 40 medewerkers klanten in 5 landen – Nederland, België, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk – en kijkt het nadrukkelijk richting de Engelse markt.
‘Je moet nu wel gaan nadenken over hoe je gelijkwaardige beloning compliant in de kern van je processen inricht.’
De staffingmarkt heeft volgens Brasker te maken met meer dan alleen technologische verandering. Er speelt een drie-eenheid van disruptie: A.I., data, maar net zo goed: snel veranderende wet- en regelgeving. Denk aan gelijkwaardige beloning, andere businessmodellen en strengere compliance-eisen. Die ontwikkelingen komen nu allemaal samen en versterken elkaar, ziet hij. ‘Als jij vandaag nog niet nadenkt over hoe je gelijkwaardige beloning compliant in de kern van je processen inricht, of hoe je naast detachering ook andere businessmodellen kunt aanbieden – dan moet je nu wel gas geven’, waarschuwt hij.
Leven makkelijker maken
Juist die combinatie van technologie en regelgeving maakt het werk in deze branche volgens hem momenteel spannend. Bedrijven die beide krachten omarmen, kunnen hun dienstverlening toekomstbestendig maken. Brasker benadrukt daarbij het belang van luisteren naar de klant. ‘Niks is zo goed als luisteren naar je klant en een heel praktische oplossing vinden voor een probleem waarmee het leven van de recruiter makkelijker wordt.’
Op de vraag wat de grootste blokkade is voor de markt, kiest Brasker overigens níet voor wetgeving, maar voor: adoptiesnelheid. De stap naar implementatie en daadwerkelijke organisatieverandering blijft lastig. Dat herkent hij zelfs binnen zijn eigen organisatie. Het Byner-team ontwikkelde daarom een A.I.-roadmap per afdeling: elk team zoekt nu mogelijkheden om de dienstverlening te versnellen, te verbeteren of kwalitatief sterker te maken. ‘Maak het klein en concreet. Je hebt ambassadeurs nodig, misschien een paar nerds die het echt leuk vinden, en dan rol je het stap voor stap verder uit. Maak je het te groot, dan verzand je in oeverloos praten.’
Nederland speelt Champions League
Brasker is uitgesproken positief over de innovatiekracht van de Nederlandse recruitmenttechsector. Vergeleken met Amerikaanse en Britse spelers die vaak kampen met legacy-systemen, hebben Nederlandse bedrijven volgens hem het voordeel van wendbaarheid en culturele nuance. ‘We zijn als industrie in Nederland echt een soort kraamkamer voor nieuwe ideeën. Niet alle ideeën overleven, maar we moeten onszelf daar niet kleiner voor maken’, zegt hij.
‘We zijn als industrie in Nederland echt een soort kraamkamer voor nieuwe ideeën.’
Tegelijkertijd pleit hij voor een betere balans tussen regulering en innovatie. Als minister van A.I. en digitalisering zou hij inzetten op brede adoptie van technologie – van onderwijs tot bedrijfsleven – en meer ruimte creëren voor experimenteren. ‘We zitten de laatste 20 jaar meer op de reguleringskant dan op de innovatiekant. Ik zou die hefboom graag een beetje oprekken.’
De 5 takeaways
Wat waren de belangrijkste inzichten uit de Monkey Rock-podcast met Byner-CEO Ralph Brasker:
#1. Data is het fundament, A.I. het hulpmiddel
Zonder kwalitatieve, verbonden data blijft A.I. een lege belofte. Staffing-bedrijven moeten eerst hun eigen datahuishouding op orde brengen voordat ze de vruchten van A.I. kunnen plukken. ‘Het gaat erom dat je zorgt dat je je eigen data op orde hebt. De technologie kan alleen werken als je de juiste data hebt.’
#2. De markt wordt geraakt door een drie-eenheid van disruptie
A.I., wet- en regelgeving en datamanagement komen tegelijkertijd samen. Wie slechts op één as beweegt, mist het grotere plaatje. ‘De disruptie zit niet alleen op A.I., maar ook bij de regelgeving. Die twee samen zorgen ervoor dat data een belangrijk element wordt.’
#3. Adoptiesnelheid is de grootste blokkade, niet technologie
De tools zijn er, maar de echte uitdaging zit in organisatieverandering. Maak het klein, concreet en per afdeling. ‘Je hebt ambassadeurs nodig, misschien een paar nerds die het leuk vinden, en dan rol je het stap voor stap uit.’
#4. Kijk eerst naar het goud in je eigen database
Te veel staffing-bedrijven gaan bij een nieuwe vacature direct naar LinkedIn, terwijl ze duizenden kandidaten in hun eigen systeem hebben. Die data laten leven is de sleutel tot betere conversie en resultaat. ‘Als je dat goud in je schatkist kunt ontsluiten, lever je veel geld en conversie op.’
#5. Nederlandse recruitmenttech is kraamkamer voor innovatie
Nederland onderscheidt zich door wendbaarheid, culturele nuance en innovatiekracht ten opzichte van de grote Amerikaanse en Britse spelers. Maar er is meer ruimte nodig voor experimenteren. ‘We zijn als industrie in Nederland echt een kraamkamer voor nieuwe ideeën. We moeten onszelf daar niet kleiner voor maken.’
Lees en luister ook:
- Marcel Borst en Tristan van Putten: ‘Je doelgroep bereiken én beraken, daar gaat het om’
- Van reactief naar proactief: hoe KLM een toekomstbestendige recruitmentstrategie bouwt
- Inge Vernooy-Klijberg (Croonwolter&dros): ‘De pensioengolf gaat ons in de techniek hard raken’
- Van 500 naar 3.000 vacatures: hoe bouw je een recruitmentorganisatie die daarin meegroeit?
- Ruud de Groot: ‘Als er geen recruitment bij het Leger des Heils nodig is, gaat het goed in Nederland’
- Wouter Koolmees en Mascha van der Heijden (NS): ‘Recruitment is iets waarvoor de hele organisatie zich moet inzetten’
- Alle Werf& Podcasts