Nicol Tadema: ‘Bezorg mensen een goed gevoel en resultaat volgt vanzelf’

‘Ik vind dat er te weinig verandert in recruitment.’ Het is een uitspraak die je misschien niet verwacht van iemand die al 25 jaar in het vak zit. Maar Nicol Tadema -woordkunstenaar, beïnvloedingsexpert en auteur van 5 bestsellers – draait er niet omheen. In de nieuwste aflevering van de Monkey Rock–podcast, gepresenteerd door Tjesca Honnef-Kuytenbrouwer en Geert-Jan Waasdorp, heeft ze een boodschap die mogelijk niet iedereen wíl horen, maar volgens haar wel zou móeten horen.

‘Ik vind dat er te weinig verandert in recruitment.’

Voor haar zesde boek: Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers interviewde zij samen met medeauteur Arjan Elbers werkgevers als Kesbeke, Rabobank, NS en Verspeek. Ze verwachtten dat het verhaal zou gaan over creatieve campagnes en grote budgetten. Maar het liep anders. ‘Alle geïnterviewden zaten op één lijn, zonder dat ze het van elkaar wisten.’ En dat resultaat komt niet van buiten, maar van binnen. Meer wil ze nu niet kwijt – ze heeft een belofte gedaan aan Elbers. Maar één hint geeft ze wél: het raakt aan beïnvloeding. ‘Onderaan de streep geldt: als je iets wilt bereiken, moet je mensen vooral een goed gevoel bezorgen.’

Na 25 jaar nog steeds dezelfde vraag

Tadema begon haar carrière als intercedent bij Tempo-Team, in het tijdperk van de kaartenbakken en de gulden. Sindsdien zijn de kanalen veranderd, maar de kern van het recruitmentvak niet, ziet ze. ‘In essentie gaat het over aandacht, elkaar zien en een gevoel van veiligheid.’ Beslissingen – ook die om bij een werkgever te gaan werken of te vertrekken – worden gestuurd door het onbewuste brein. Gevoel, niet ratio. Wat haar frustreert: het vak lijkt dat steeds te vergeten. ‘Het gaat over processen en funnels, maar speelt de mens wel de rol die die verdient?’ Het is een vraag die ze zichzelf al een kwart eeuw stelt.

‘Het gaat over processen en funnels, maar speelt de mens wel de rol die die verdient?’

Over A.I. is Tadema overigens niet naïef, zegt ze. Ze ziet de kracht: teksten worden beter, processen sneller, zeker voor wie geen professioneel tekstschrijver is. Maar ze ziet ook het gevaar. Klakkeloos gekopieerde A.I.-teksten leiden tot een mismatch van 15% bij vacatures. ‘Ben je een copywriter, dan kun je het allerbeste nog altijd zelf – met hulp van A.I. als versneller.’ Haar boodschap: wie de vrijgekomen tijd gebruikt om teams te verkleinen, mist het punt. ‘Zorg dat de tijd die je wint op processen op het stuk engagement met mensen gaat zitten. Dat die rol gaat groeien.’ Niet mínder mensen dus, maar méér menselijkheid.

Stilte voor de storm

Terwijl 48% van de recruiters volgens het recente Stand van Werven-onderzoek denkt dat werven dit jaar makkelijker wordt, ziet Tadema iets heel anders: de stilte voor de storm. ‘Waar staan we in 2030? Het tekort groeit, het verzuim neemt toe, er moeten honderdduizenden huizen gebouwd worden, en dan is er nog Defensie.’ Waasdorp duwt even terug: dat verhaal over vergrijzing horen we al sinds 2002, en kijk, we zijn er nog. Maar Tadema laat zich niet zomaar uit het veld slaan. ‘Zolang recruitment zich laat wegzetten als ondersteunende afdeling, gaat de directie nooit naar je luisteren. Claim je rol en zorg dat je een plek krijgt in de board.’

Sinds de verkoop van het door haar opgerichte tekstbureau kijkt Tadema bewust steeds vaker buiten recruitment. De ene week staat ze zo voor 100 makelaars, de week erna voor een gehoor bij de Belastingdienst. Die blik van buiten neemt ze steeds mee terug haar oorspronkelijke vak in. ‘Vaak kijk ik juist buiten recruitment. Van e-commerce tot andere sectoren: welke vertaalslag kun je maken om mensen te vinden, binden en verleiden?’ Of ze tot haar pensioen in het vak blijft? Liever dat dan een Airbnb in Italië, bekent ze lachend. ‘Als ik iets doe, wil ik het wel goed doen.’

Voice als de toekomst

Dan de stellingenronde. Tekst of video? Tadema twijfelt geen seconde. Op grote jobboards als Indeed en Google for Jobs speelt video geen rol, en de uiteindelijke beslissing van de kandidaat vindt volgens haar plaats bij de vacaturetekst. ‘Dan moet elk woord dus ertoe doen.’ Tegelijk verbaast het haar dat jobboards bewegend beeld na al die jaren nog niet hebben omarmd. Ze geeft het 5 jaar. Zelf experimenteert ze nu volop met voice. ‘Ik denk dat je met het gesproken woord net zo iets moois kunt creëren als met het geschreven woord.’

De 5 takeaways

Wat waren de belangrijkste inzichten uit de Monkey Rock-podcast met Nicol Tadema?

#1. Aantrekkelijk werkgeverschap zit van binnen

Niet creatieve campagnes of grote budgetten, maar mensgerichtheid en het bezorgen van een goed gevoel maken het verschil. Alle experts die Tadema sprak, kwamen onafhankelijk van elkaar tot dezelfde conclusie.

#2. A.I. om relaties te versterken, niet voor krimp

De tijdwinst die A.I. oplevert op processen moet geïnvesteerd worden in engagement en persoonlijk contact met kandidaten. Zo groeit de waarde van de recruiter in plaats van dat die krimpt.

#3. Claim je plek aan de directietafel

Zolang recruitment zich laat behandelen als ondersteunende afdeling, wordt het vak niet serieus genomen. Pak je rol, onderbouw met feiten en eis een strategische positie op – net als bijvoorbeeld Janine Vos deed bij de Rabobank.

#4. Elk woord in je vacature doet ertoe

Op de grote jobboards bepaalt tekst nog altijd de eerste indruk. Investeer in sterke, mensgerichte vacatureteksten en laat video een ondersteunende en versterkende rol spelen.

#5. Kijk buiten recruitment voor de beste ideeën

Inspiratie uit e-commerce, marketing en andere sectoren levert verrassende inzichten op. De vertaalslag naar recruitment maakt het vak innovatiever en houdt je scherp als professional.

Meer weten?

Op 22 juni is Nicol Tadema weer actief bij de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie, en geeft ze de Masterclass Neuromarketing in de candidate journey. Lees er hier alles over:

Lees en luister ook:

• Van reactief naar proactief: hoe KLM een toekomstbestendige recruitmentstrategie bouwt
• Inge Vernooy-Klijberg (Croonwolter&dros): ‘De pensioengolf gaat ons in de techniek hard raken’
• Ruud de Groot: ‘Als er geen recruitment bij het Leger des Heils nodig is, gaat het goed in Nederland’
• Wouter Koolmees en Mascha van der Heijden (NS): ‘Recruitment is iets waarvoor de hele organisatie zich moet inzetten’
• Alle Werf& Podcasts