Het artikel gaat hieronder verder.
De arbeidsmarktkrapte in de ouderenzorg vraagt om duurzame oplossingen voor instroom. Binnen ViVa! Zorggroep was referral aanwezig, maar werd het vooral gezien als regeling en onvoldoende benut als strategisch kanaal. Met beperkte budgetten en zonder inzet van een extern bureau ontwikkelden we Via Via volledig in eigen beheer. De uitdaging: hoe maken we van referral een structurele en effectieve bron van instroom, gedragen door medewerkers?
Wat waren de doelstellingen van deze case?
Het realiseren van een structurele bijdrage van minimaal 10% van de totale instroom via referral. Daarnaast: het verhogen van het aantal aangedragen kandidaten, verbeteren van de kwaliteit van instroom en het vergroten van betrokkenheid van medewerkers. Resultaten worden continu gemonitord via ATS-data en instroomcijfers.
Wat waren de primaire doelgroep(en)?
De primaire doelgroep bestaat uit alle medewerkers van ViVa! Zorggroep. Zij zijn ambassadeurs en vormen de schakel naar potentiële kandidaten via hun netwerk. De secundaire doelgroep zijn latent werkzoekenden binnen dit netwerk, die openstaan voor werk in de zorg. Persoonlijke aanbevelingen zorgen voor vertrouwen en een betere match.
Inzicht & positionering
Referral werkt het best wanneer het gedragen wordt door medewerkers en niet als losse regeling wordt ingezet. Kandidaten vertrouwen eerder op persoonlijke aanbevelingen dan op organisatiecommunicatie. Door referral te positioneren als campagne en medewerkers als ambassadeurs te activeren, ontstaat een aanpak waarin vertrouwen, herkenning en cultuur samenkomen. Dit onderscheidt zich van traditionele, passieve referralprogramma’s.
Concept & boodschap
Het concept Via Via: een campagnegedreven aanpak waarin medewerkers centraal staan als ambassadeurs. Niet de organisatie werft, maar de medewerker zegt: ‘Kom bij ons werken, dit past bij jou.’ Door een herkenbaar en terugkerend campagneconcept ontstaat een beweging binnen de organisatie waarin medewerkers actief bijdragen aan instroom. Centraal staat een visueel concept dat samen met A.I. is ontwikkeld: twee herkenbare oudere dames die symbool staan; de Via Via Diva’s. De diva’s veranderen mee qua aankleding met de thema’s, zoals Valentijn. De diva’s passen bij humor en plezier op de werkvloer.
Middelen & kanalen
Via Via is zichtbaar gemaakt via posters, flyers, interne communicatie, nieuwsschermen en activaties op locaties zoals het uitdelen van thema goodies met een QR-code naar de referral spelregels. Campagnes worden versterkt met thematische acties zoals Via Via Valentijn. Spelelementen zoals loterijen en bonusuitreikingen stimuleren deelname. Deze mix zorgt voor zichtbaarheid, activatie en betrokkenheid binnen de organisatie.
Wat was de impact en wat waren de resultaten?
De inzet van Via Via heeft geleid tot sterke groei in instroom en kwaliteit (bron: ATS). In de periode januari 2025 t/m februari 2026 steeg het aantal aangedragen kandidaten met circa 71% en het aantal gestarte kandidaten met circa 79%. De conversie van referral naar start ligt boven de 90%, wat duidt op een zeer hoge kwaliteit van kandidaten. Referral draagt nu 13,7% bij aan de totale instroom, ruim boven de doelstelling van 10%.
Referral is uitgegroeid tot een van de meest effectieve wervingskanalen binnen ViVa! Zorggroep.
Daarnaast is inmiddels circa 13% van alle medewerkers via referral ingestroomd. Deze resultaten laten zien dat Via Via niet alleen zorgt voor meer instroom, maar vooral voor duurzame en kwalitatieve matches. Door de campagneaanpak is de betrokkenheid van medewerkers toegenomen en is referral uitgegroeid tot een van de meest effectieve wervingskanalen binnen ViVa! Zorggroep.
Waarom is deze case relevant voor nu?
In een krappe arbeidsmarkt wordt het steeds belangrijker om latent werkzoekenden te bereiken en medewerkers actief te betrekken bij werving. Deze case laat zien hoe referral kan uitgroeien tot een strategisch kanaal door het te koppelen aan cultuur en campagnes. Het benutten van netwerken, vertrouwen en interne betrokkenheid sluit aan bij de behoefte aan authentieke en duurzame recruitment.
Waarom verdient deze case een Werf& Award?
Deze case laat zien hoe referral recruitment kan transformeren van een regeling naar een gedragen beweging binnen de organisatie. Waar veel organisaties referral inzetten als instrument, heeft ViVa! Zorggroep het ontwikkeld tot een campagneconcept waarin creativiteit, betrokkenheid en resultaat samenkomen. Wat deze case onderscheidt, is dat het volledig in eigen beheer is ontwikkeld en uitgevoerd, zonder externe bureaus en met beperkte budgetten.
Deze case is volledig in eigen beheer ontwikkeld en uitgevoerd, zonder externe bureaus en met beperkte budgetten.
De kracht zit in de combinatie van meetbare impact, hoge kwaliteit van kandidaten, een creatieve campagneaanpak en het activeren van medewerkers als ambassadeurs. Door een terugkerend visueel concept, is Via Via uitgegroeid tot een herkenbare en geliefde campagne. Deze herkenbaarheid zorgt voor betrokkenheid en eigenaarschap: medewerkers voelen zich mede verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe collega’s. We laten zien dat succesvolle recruitment draait om het bouwen van een cultuur waarin medewerkers samen instroom realiseren.
Uitreiking: Werf& Inspiration Day
Dit is een inzending voor de Werf& Awards van 2026, die uiteindelijk zullen worden uitgereikt op Werf& Inspiration Day, het event dat dit jaar plaatsvindt op 9 juni 2026. Wil je erbij zijn?
Lees ook
- Alle inzendingen voor de Werf& Awards van 2026