Nu de candidate experience steeds meer aan belang wint, speelt ook de vraag wat je sollicitanten redelijkerwijs kunt aandoen. Liz Ryan noemt alvast deze 10 rode lijnen.
Op Forbes schrijft ene ‘Ramona’ over een vervelende sollicitatie-ervaring die ze heeft gehad. Ze stuurde een cv op, had een eerste gesprek, maar hoorde vervolgens een aantal weken niets. Na een paar keer zelf bellen en mailen hoorde ze eerst dat ze een afspraak zou krijgen met de directeur, maar even later kreeg ze weer te horen dat ze daarvoor eigenlijk eerst nog een paar testen had moeten ondergaan.
Zowel slecht georganiseerd als brutaal
Zo ging er nog wel het een en ander mis. Is dit een rode vlag, vraagt Ramona zich af. Zou ze de baan nog wel moeten willen? Of zou ze het er maar bij moeten laten zitten?
Ga er maar vanuit dat je als medewerker niet anders wordt behandeld dan als sollicitant
Dat laatste is geen slecht idee, adviseert Liz Ryan, oprichter van Human Workplace en auteur van het boek Reinvention Roadmap. ‘Deze mensen zijn zowel slecht georganiseerd als brutaal – een vreselijke combinatie. Ga er maar vanuit dat je hier niet beter wordt behandeld als medewerker dan als sollicitant; hun topkandidaat nota bene!’
10 dingen die je een sollicitant niet moet aandoen
De candidate experience draait volledig om respect naar de kandidaat, aldus Ryan. Ze noemt hierna een lijstje van 10 dingen die je als sollicitant niet zou hoeven te doen of niet zou hoeven te accepteren voordat je ergens een baan krijgt aangeboden:
1. Lang laten wachten
‘Je zou als kandidaat niet wekenlang in spanning hoeven af te wachten, zonder ook maar iets te horen, om vervolgens op stel en sprong allemaal trucjes te moeten laten zien als zij ineens wakker worden en weer contact met je opnemen.’
2. Vragen naar het huidige salaris
‘Je hoeft als kandidaat niet je huidige salaris bekend te maken, noch je hele salarisgeschiedenis. En je zou al helemaal niet de nogal afstotende vraag hoeven te beantwoorden wat het laagste salaris is dat je zou accepteren.’
3. Preselectietesten laten doen
‘Je zou als kandidaat geen testen hoeven af te leggen voordat je een conversatie met een mens hebt gehad.’
4. Te vaak interviewen
‘Je zou als kandidaat niet meer dan drie gesprekken moeten hoeven voeren.’
5. Gratis laten werken
‘Je zou als kandidaat geen gratis werk voor de organisatie hoeven te doen. Meelopen met een medewerker? Vast een plan uitwerken? Opdrachten doen die het bedrijf vervolgens meteen kan gebruiken? Niet doen. Als ze willen dat je voor ze werkt, moeten ze je ook betalen.’
6. Zelf geen gelegenheid tot vragen bieden
‘Je zou als kandidaat niet de baan hoeven te accepteren, als je niet de kans hebt gehad zelf ook vragen te stellen, over bijvoorbeeld bereikbaarheid buiten kantooruren, de verwachtingen rondom werktijden en de totale werklast.’
7. De werkplek niet laten zien
‘Je zou als kandidaat de baan niet hoeven te accepteren, als je niet de kans hebt gehad je toekomstige werkplek te zien of je mogelijk toekomstige collega’s te ontmoeten.’
8. Geen geschreven contract bieden
‘Je zou als kandidaat de baan niet hoeven te accepteren als je geen uitgeschreven contract hebt, waarin staat wat je hebt afgesproken over bijvoorbeeld je beloning, je functietitel en het aantal uren dat je gaat werken.’
9. Om gratis advies vragen
‘Je zou als kandidaat niet op alle vragen antwoord hoeven te geven om in aanmerking te komen voor de baan. Als kandidaat hoef je ook niet gratis consulting-advies te geven. Je kunt ook altijd zeggen: ‘Eerlijk gezegd zou het onverantwoord zijn om voor jouw specifieke probleem oplossingen voor te stellen als ik niet de kans heb gehad hierover eerst met minstens 6 van jullie mensen gesproken te hebben.’
10. De kandidaat laten smeken
‘Je zou kandidaten niet moeten laten smeken, kruipen, of over zich heen moeten laten lopen. Je zou er ook voor moeten zorgen dat ze zich niet anders voordoen dan ze zijn, en tegelijk de grenzen van hun persoonlijk leven moeten respecteren.’
Handige checklist
Zelf op zoek naar een betere candidate experience, een van de grootste prioriteiten voor 2018? Zie het maar als een handige checklist. Komen deze 10 dingen nog voor in jouw sollicitatieprocedures? Reken er dan snel mee af, voordat het je waardevolle kandidaten – zoals Ramona – kost.