Het artikel gaat hieronder verder.
In een organisatie met 200 medewerkers worden gemiddeld zo’n 80 people decisions per maand genomen. Dat wil zeggen: besluiten over wie je aanneemt, wie je zichzelf laat ontwikkelen, wie je laat doorgroeien, hoe je teams samenstelt en hoe je mensen betrokken houdt. Het zijn vaak kleine keuzes, maar ze kunnen grote impact hebben.
Een dag waarop de vraag centraal stond: hoe neem je betere people decisions?
Recent werden ze besproken op een bijzondere plek in Amsterdam: de voormalige Diamantbeurs, tegenwoordig beter bekend als evenementenlocatie Capital C. Het was de plek waar de eerste editie plaatsvond van Tellent Connect, evenement van de Europese marktleider op het gebied van HR-technologie, onder meer bekend van Recruitee. Een dag waarop eigenlijk maar één vraag centraal stond: hoe neem je vandaag de dag betere people decisions? En hoe kan software daarbij ondersteunen?
Samenhang, inzicht, grip
Lodewijk de Stoppelaar, general manager Benelux bij Tellent, opende de dag met een stukje geschiedenis over het nu 10-jarige bedrijf dat als Recruitee van start ging. Hij nam de zaal mee naar die beginperiode, waarin hij als werknemer nog zijn eigen laptop moest meenemen, tot de groei die volgde. Recruitment stond steeds minder op zichzelf en klanten vroegen steeds vaker om meer samenhang, meer inzicht en meer grip op de volledige employee lifecycle. En daaruit ontstond dus Tellent, dat klanten nu niet alleen helpt bij het vinden van de juiste mensen, maar ook bij het stroomlijnen van HR-operations en ontwikkeling en behoud van talent.
‘De shift die we willen maken is fundamenteel.’
De kern, volgens hem? ‘People decisions bepalen het succes van een organisatie, maar krijgen zelden de ondersteuning die ze verdienen. Dat is waarom wij bestaan.’ Waarbij hij ook onderstreepte: veel HR-systemen zijn sterk in vastleggen van wat gebeurd is, maar minder in helpen bepalen wat de volgende stap moet zijn. ‘De shift die we willen maken is daarom fundamenteel: van een system of record naar een system of action. Niet alleen registreren en monitoren, maar ook richting geven.’
8 kenmerken
Senior Digital Customer Success Manager Magali Bil ging vervolgens in haar sessie in op wat een recruitmentproces sterk maakt. Ze noemde 8 kenmerken die volgens haar samen het verschil maken:
- transparant
- kandidaatgericht
- consistent
- objectief
- helder
- efficiënt
- samenwerkend
- meetbaar
Waarna het woord was aan onder meer VP of People Marieke Drees, die het beeld doorprikte dat employer branding iets is dat exclusief gereserveerd is voor grote namen, grote campagnes en grote budgetten. Iets wat vervolgens ook panelleden Marco Dalmeijer (Strategy Director Clubgeist), Dirk Driessen (Marketing & Sales Director Getnoticed), Mechteld Daniëls (CEO & People & Culture Director VIE People) en Ingeborg van Harten (Founder & Chief People Officer 7people) beaamden. Wacht niet op perfecte data of sluitende ROI-bewijzen, was hun eensluidende advies aan de zaal. ‘Employer branding draait niet alleen om meten, maar ook om gevoel. Begin dus gewoon.’
Want waar grote corporates moeite doen om menselijk te lijken, ís het MKB dat vaak al. De conclusie van de sessie was dan ook? Klein of groot, een cool B2C-product of ‘niet-zo-sexy’ B2B-dienst… Organisaties die lef tonen en hun echte verhaal durven vertellen, liefst via hun eigen medewerkers, winnen het vertrouwen van talent. Soms zelfs nog voordat iemand heeft gesolliciteerd.
Het laatste woord
Na nog wat sessies waaruit bijvoorbeeld bleek dat de realiteit meestal complexer is dan ‘waar’ of ‘niet waar’, en goede people decisions ontstaan als je luistert naar wat er écht speelt en cijfers combineert met context, inzichten en perspectief, was het laatste woord van de dag aan Roland Grootenboer, auteur van onder meer Het boek waarvan je baas niet wilt dat je het leest. Hij kreeg de zaal vrijwel meteen stil met zijn constatering dat een gemiddeld werkend leven ongeveer 2.000 weken duurt. Recruitment en HR zijn in dat licht geen operationele processen, maar bepalende momenten in iemands leven.
Grootenboer stelde vervolgens de ene vraag na de andere aan de zaal:
- Hoe krap is de arbeidsmarkt écht?
- Waarom slaan zoveel vacatureteksten de bal mis?
- Waarom richten zoveel organisaties zich uitsluitend op actief zoekende kandidaten?
- Maakte A.I. al een deel van jouw job irrelevant?
Zijn boodschap daarbij, onder meer: ‘Bouw aan relaties vóór er een vacature is. Denk aan een eenvoudige nieuwsbrief als talentpool waarin je het verhaal van je mensen vertelt. Laat zien wat een rol echt inhoudt en maak duidelijk waarom dit werk betekenisvol is.’
Daarmee raakte hij een dieper thema aan: zingeving. Niet de pingpongtafel of de hippe barista maakt het verschil, wel erkenning, ontwikkeling en eerlijk leiderschap. Wie talent herkent, groei stimuleert en ruimte creëert om te groeien, onderscheidt zich als manager en mentor. Want als je 2.000 werkweken mee mag vormgeven, dan draag je verantwoordelijkheid. En dat begint allemaal bij bewuste people decisions. Tools kunnen daarbij helpen, maar ‘mogen nooit afstand creëren.’ Het gaat om ‘data, slimme tools en samenwerking tussen HR, managers en directie. Dáár wordt impact gemaakt’, zo viel de algemene teneur van de dag samen te vatten.
Lees ook
Deze reportage is geschreven door Marianne Vols (marketingstrateeg bij Tellent) en bewerkt door de redactie van Werf&. Fotografie: Melanie Mahieu.