De wereld van werving en selectie zit vol met vooroordelen en vertekeningen. In deze zomerserie komen de 7 grootste zonden van recruiters aan bod – en hoe ze te voorkomen.
Managementgoeroe Malcolm Gladwell schreef al: ‘Als je kunt veranderen hoe beslissingen genomen worden, maak je het verschil tussen een orkest dat denkt dat het wereldklasse is, en het orkest dat het daadwerkelijk is.’
En Scott Highhouse van Bowling Green State University schreef: ‘De grootste verdienste van de organisatiepsychologie is dat er in 100 jaar allerlei testen zijn ontwikkeld die de kans substantieel verminderen dat je de verkeerde mensen aanneemt. De grootste mislukking van de organisatiepsychologie is dat het nog niet gelukt is mensen die testen te laten gebruiken.’
Te veel vertrouwen
Het grote probleem is eigenlijk: selectiecommissies vertrouwen te veel op hun beoordelingsvermogen. En dat vermogen is lang niet zo goed als het lijkt. Het zit voor een groot deel inherent in het selectiegesprek, dat – hoe je het ook wendt of keert – op geen enkele manier een werksituatie benadert. Er zijn dan ook ontelbaar veel vertekeningen te noemen.
Verwachtingen bewaarheid
Zoals de self-fulfilling prophecy, waarbij de interviewer vraagt naar voorbeelden op basis van zijn verwachtingen, waardoor die verwachtingen automatisch waarheid worden. Of waarbij de interviewer de kandidaat het antwoord al min of meer in de mond legt.
Focalisme
Ook een bekende fout: anchoring of focalisme, waarbij te veel aandacht wordt besteed aan een enkele eigenschap of informatiebron. En vergeet ook de fundamentele attributiefout niet, waarbij een kandidaat succes toeschrijft aan persoonlijke eigenschappen en falen aan externe factoren.
Structuur en voorspellende waarde
Selectiegesprekken zijn nog steeds zelden écht gestructureerd. En ook dit wreekt zich. Want over één ding lijken alle onderzoekers het wel eens: hoe minder structuur, hoe minder voorspellende waarde.
Oplossing: Denk niet dat je het zomaar kunt, maar train jezelf in sollicitatiegesprekken. En hou ze in elk geval zo gestructureerd mogelijk.
Alle 7 afleveringen:
- Deel 1: Homophily
- Deel 2: Primacy en Recency-effect
- Deel 3: Schijnzekerheid
- Deel 4: Halo- en Horn-effect
- Deel 5: Ervarings-bias
- Deel 6: Self-fulfilling prophecies
- Deel 7: Social Comparison Bias