Het artikel gaat hieronder verder.
Bedrijven die software aanbieden om planners te helpen met het maken van roosters, die zijn er natuurlijk wel meer. Maar combineer het met een matchingsalgoritme, en het wordt al bijzonderder. En wat als je het dan ook nog eens koppelt aan bijvoorbeeld een ATS, CRM én ERP? Dan wordt het helemaal een geïntegreerd ecosysteem. En precies dat is wat Vlaming Dieter Vanthournout probeert te bereiken met zijn platform bookU, de tool die staffing agencies helpt met het automatisch inplannen van de beste werkkrachten voor hun klanten en hen inzichten geeft in hoe ze hun candidate pool kunnen optimaliseren.
‘De planner kan zo een talent advisor worden.’
Het resultaat, volgens hem? ‘Versla je concurrenten in snelheid en vul automatisch meer shiften in. Plus: optimaliseer je candidate pool door al jouw data via A.I. om te zetten in actie. Wat ook nog wel een stap verder gaat dan alleen de platform-gedachte, zegt hij. Ook omdat het juist staffingbureaus niet het werk volledig uit handen neemt, maar juist de mogelijkheid geeft om met kandidaten in gesprek te gaan over hun voorkeuren, en hoe die zich in de loop van de tijd ontwikkelen. ‘De planner wordt zo meer talent advisor‘, aldus Vanthournout, die hierover op 10 maart een webinar geeft.
Talent ontwikkelen
Samen met Femke de Bruijn (team lead kinderopvang) en CFO Robin van der Putten zal hij in dat webinar onder meer de case belichten van TMI, detacheerder in de zorg, die voorheen 4.000 zorgverleners per dag moest zien in te plannen via Excel. Met BookU wist deze healthcare staffing-organisatie, een van de grootste van Europa, dit volledig te veranderen. Hun planningsproces automatiseerde 100%, zonder ook maar één planner te verliezen. Vanthournout: ‘Sterker nog: hun planners transformeerden van administratieve spreadsheet-beheerders naar strategische community advisors die talent ontwikkelen in plaats van shifts invullen.’
Het gaat om veel meer dan alleen zo snel mogelijk de gaten in de roosters vullen, zegt hij. Dat is misschien de eerste verantwoordelijkheid en zorg van planners (en daar is het systeem dan ook uitermate geschikt voor), maar daarmee doe je volgens hem talent tekort. Want als recruiter gaat het je als het goed is niet alleen maar om de gaten vullen, maar juist om: de beste mensen op het juiste moment op de juiste plek. ‘Dat is de needle die wij proberen te moven‘, aldus Vanthournout. ‘Zonder vendor lock-in, en met bijvoorbeeld A.I. agents, die zelfs de mails van een planner kan uitlezen.’
Churn-kans
Het matchingsalgoritme dat bookU heeft ontwikkeld is human first, tech enabled, zoals hij het uitlegt. ‘We kunnen dankzij A.I. bijvoorbeeld zien wanneer iemand een opleiding nodig heeft, of churn-kans heeft, dus: het verloop voorspellen. Dan kun je als planner of recruiter ingrijpen, en bij diegene inchecken of je nog iets voor hem of haar kunt doen. Dan kun je meer shifts invullen, maar het proces ook meteen menselijker maken. Maar wel dankzij de ondersteuning van de techniek dus. Want dat is waar wij in geloven. Nu zit nog veel kennis in het hoofd van de planner. Door dat te automatiseren, kun je de resultaten sterk verbeteren.’
‘Het gaat erom de meest passende job bij de kandidaat te krijgen.’
BookU is net als TMI onderdeel van het Belgische House of HR, dat al langer bezig is met hoe A.I. in het werkproces te integreren. De ‘intelligente matching’ waar het bedrijf mee werkt, houdt bijvoorbeeld nu al rekening met hoe lang mensen willen reizen, en de hard skills die gevraagd worden. Maar ook de voorkeuren en interesses van kandidaten worden meegewogen, aldus Vanthournout. ‘We willen niet zwart/wit matchen’, benadrukt hij. ‘Het gaat erom de meest passende job bij de kandidaat te krijgen. Als je dat snel lukt, krijg je de meeste insights, en kun je zowel de werkende als de eindklant het beste ondersteunen.’
Meer weten?
Schrijf je nu in voor het webinar op 10 maart, waarin onder meer verteld wordt hoe TMI van Excel naar de volledig automatische planningstool van bookU overstapte.
Inschrijven webinar