Het artikel gaat hieronder verder.
Wie geen betaald abonnement op Spotify heeft, kan er dit jaar zomaar de wervingsspotjes voorbij horen komen van GGZ-zorgorganisatie Kwintes. Het is misschien een wat ongebruikelijke combinatie, Spotify en de zorg, maar misschien juist daarom wel nog zeer effectief, zegt Steven de Jong, eigenaar van Olifant Media, en betrokken bij de campagne. ‘Organisaties in de zorg moeten nog meer dan andere organisaties zich onderscheiden door hun verhaal te vertellen. Dat kan op Spotify uitstekend’, zegt hij. ‘En als je snel intern akkoord hebt, kun je nog altijd een van de eersten zijn die daar te horen is.’
Zo investeren in marketing is ‘geen luxe, maar noodzaak’, aldus Nienke Keur, adviseur arbeidsmarktcommunicatie bij Kwintes. Net als veel andere zorgorganisaties kampt ook Kwintes met structurele krapte, en zichtbaarheid, zoals via de allereerste campagne ‘Voor wie niet wegkijkt’, helpt dan om meer talent aan te trekken. ‘We kunnen nu heel nauwkeurig meten hoe zichtbaar we zijn, wat dat aan kliks oplevert en welke kanalen het beste werken. En de eerste resultaten zijn positief. Zo wilden we in het derde kwartaal vorig jaar 150 sollicitaties binnenkrijgen. Dat werden er 373. Voor ons een bevestiging dat we online steeds zichtbaarder worden.’
Online f*ck-ups
De campagne van Kwintes, die de organisatie uiteindelijk een besparing van maar liefst 76% in kosten opleverde, is een van de cases die op 10 maart naar voren zal komen in het webinar Online recruitment f*ck-ups en hoe het beter kan!, waarin De Jong en collega Veerle Damen praktische tips en benchmarks willen delen over hoe online recruitmentmarketing te verbeteren. Want daar hebben ze heel wat ervaring mee, gezien de ruim 200 campagnes die ze afgelopen jaar bij B-Corp Olifant Media gemaakt hebben, met name in de gekende kraptesectoren zorg en onderwijs.
Een specialisatie die eigenlijk in de coronaperiode ontstaan is, legt De Jong uit. ‘We zijn begonnen als bureau dat search en social bij elkaar bracht; data en creativiteit dus. Dat liep eigenlijk heel goed, tot Covid langskwam. In hindsight was dat voor ons echter een goed moment. We vroegen onszelf af: waar doen we het eigenlijk allemaal voor? En we vroegen aan onze medewerkers: wat zijn je favoriete klanten? En waar ben je het meest trots op? Daar kwam al vrij snel uit dat we meer focus wilden leggen op zorg en onderwijs, twee vitale sectoren met ook grotendeels parallelle uitdagingen, zeker op recruitmentgebied.’
Verhaal nóg belangrijker
Zorg- en onderwijsorganisaties kunnen zich qua salaris niet echt onderscheiden. Niet alleen omdat ze met publieke middelen worden gefinancierd, maar ook doordat hun beloningsstructuren vastliggen in vrij starre cao’s. Dat betekent dat het verhaal van de organisatie in deze sectoren nóg belangrijker wordt, aldus De Jong. ‘Je moet dus nóg beter je cultuur uitdragen, aan de arbeidsmarkt duidelijk maken waarin jij je als organisatie onderscheidt. Zeker als je latente kandidaten wil overtuigen. En je moet ook een beetje durf te tonen, door dat verhaal bijvoorbeeld te vertellen op platforms waar je dat misschien niet meteen zou verwachten.’
Olifant Media heeft de lessen die het de afgelopen jaren in de zorg geleerd heeft recent gebundeld in een Benchmark Rapport, dat ook in het webinar aan de orde zal komen. Daaruit kunnen we bijvoorbeeld leren dat 1.000 views op TikTok gemiddeld zo’n 20 keer goedkoper zijn dan via LinkedIn, om maar wat te noemen, en dat de kosten om een verpleegkundige te werven onder de 100 euro kunnen liggen, en de kosten voor een Verzorgende IG gemiddeld zelfs onder de 80 euro (!). Ook interessant: het percentage mensen dat, na het openen van het sollicitatieformulier, de sollicitatie ook daadwerkelijk afrondt, ligt op bijna 55%.
‘Het succes van je campagne hangt toch wel af van hoe goed kun je het doormeten.’
Het laat maar zien, aldus De Jong, hoe belangrijk het is om datagedreven te werken, ook in sectoren als de zorg en het onderwijs. ‘Het succes van je campagne hangt toch wel af van hoe goed kun je het doormeten’, zegt hij. ‘En dan gaat het wat ons betreft om de hele sollicitatiereis. Waar haken mensen af? Wat voor device gebruiken ze? En welke browser? Welke aanpassingen kunnen we dan maken om de kosten van een hire nog verder omlaag te brengen? Juist ook in deze bijzondere sectoren is dat belangrijk en kunnen veel organisaties op dit gebied nog veel van elkaar leren.’
Meer weten?
Steven de Jong en Veerle Damen geven dinsdag 10 maart een webinar voor iedereen die praktische handvatten wil om hun online recruitment te controleren en te optimaliseren. Schrijf je hier in:
Webinar Olifant Media