Uitvinder van de term Candidate Experience, Keith Robinson, pleit voor een professionele benadering van de kandidaatervaring. Een uitgebreid interview met hem verschijnt op 9 april in de nieuwste Werf& waarin de kandidaat het centrale thema vormt. Verder in het nummer tips voor een indrukwekkende afwijzing.
Direct ontmoedigen
“We zitten in de rejection industry”, aldus Keith Robinson. “Elk bedrijf wijst immers meer kandidaten af dan dat het aanneemt.” Robinson, oprichter van recruitment-marketingbureau ECOM digital en voorheen werkzaam bij partijen als Broadbean en Otys, geldt als een groot voorvechter van de ideale kandidaatervaring.
In Werf& De kandidaat die op 9 april verschijnt, geeft hij een uitgebreid interview waarin hij met verve vertelt over de invloed die de Candidate Experience heeft op je employer brand en je salesresultaten. Verder breekt hij een lans voor erkenning van het belang van een professionele afwijzing. “Het hele recruitmentproces en de daarbij behorende kandidaatervaring zouden bovendien niet alleen goede mensen moeten aanspreken, maar ook direct al de verkeerde mensen moeten ontmoedigen”, aldus Robinson.
Afwijzen is een kunst
Geert-Jan Waasdorp sluit zich volledig aan bij het advies van Robinson. Volgens hem is een goede afwijzing ‘la pièce de résistance’ van een goede kandidaatervaring. Hij bespreekt in Werf& maar liefst 14 praktische tips om kandidaten af te wijzen op een dusdanige manier dat het ‘nee’ bijdraagt aan een sterk employer brand en tegelijk ambassadeurs creëert en de visvijver voor de werkgever vergroot. Wij geven alvast een paar tips weg:
- Maak het persoonlijk
- Wees eerlijk en adviserend
- Rond positief af
- Houd contact
- Meet de experience
Ook Werf& De kandidaat op je deurmat?
Meer lezen over de Candidate Experience? Bestel Werf& 21 nu alvast in de shop. Of neem een (proef)abonnement en ontvang elk kwartaal het vakmagazine voor arbeidsmarktcommunicatie en recruitment in je brievenbus. Het nieuwste magazine verschijnt op 9 april en staat weer boordevol nieuws uit het vakgebied, inspirerende interviews, tips & tricks, best practices met vakgenoten.
