Het artikel gaat hieronder verder.
Stel, je solliciteert op een baan, hebt er goede hoop op, ziet jezelf er al helemaal zitten, beeldt jezelf in wat er allemaal mogelijk is. Maar nog voordat zulke dagdromen werkelijkheid kunnen worden, vind je al een afwijzing in de bus. ‘Andere kandidaten pasten beter’, staat er nog omfloerst. Maar je leest, tussen de regels door, maar één ding: ongeschikt. Afgewezen. Rejected. Niet goed genoeg. Het kan daadwerkelijk een traumatische gebeurtenis zijn. Niemand wil afgewezen worden. En als dat dan toch gebeurt, komen er allerlei emoties vrij. Teleurstelling. Verdriet. Maar ook woede is geen ondenkbare reactie bij een net afgewezen sollicitant.
Een klein onderzoek van The Talentpool Community laat echter zien dat er een oplossing mogelijk is. En dat is: iemand niet áfwijzen, maar dóórverwijzen. Dat voelt voor veel kandidaten als een frisse wind. In de steekproef geeft 55% aan zo’n doorverwijzing in (zeer) grote mate te waarderen. Slechts 14% doet dit niet, en de rest staat hier neutraal in. Voor een kleine, laagdrempelige en eenmalige toevoeging aan je toch verder grotendeels geautomatiseerde proces lijkt dit toch een sterk positief effect. Dat een doorverwijzing ten opzichte van een afwijzing een groot verschil maakt in je klantrelaties, bleek ook al eerder.
Net afgewezen
De respondenten van dit onderzoek(je) zijn allemaal recent voor een vacature afgewezen kandidaten. Dat ze een doorverwijzing als zo positief beschouwen, na een emotionele ervaring, zegt veel. Misschien wel het opvallendste resultaat is de algemene waardering van het sollicitatieproces van de doorverwijzende partij: 59% is (zeer) tevreden over dit proces, 32% staat er neutraal in. Slechts 9% is ontevreden en 0% zeer ontevreden over het bedrijf dat hen in feite net heeft afgewezen. Sollicitanten zetten de rauwe emoties die vrijkomen bij een afwijzing dus om in iets positiefs, zodra ze zien dat een afwijzing ook een nieuwe kans betekent.
De meerderheid van respondenten geeft aan een doorverwijzing naar The Talentpool Community menselijk, behulpzaam, waardevol, verrassend en sympathiek te vinden. ‘En het transformeren van een negatief einde aan je sollicitatieproces naar zo’n positief begin van de volgende stap van de kandidaat is ook nog eens kinderlijk eenvoudig’, stelt sales- en onboardingconsultant Quinten van der Elst. Tijdens de ‘Nationale Doorverwijsdagen‘ van 13 tot en met 17 april wil hij er daarom graag meer aandacht voor vragen.