Josh Bersin: 'Recruitment is spannendste onderdeel van huidige HR-technologie'

Peter Boerman Op 24 oktober 2018 Gem. leestijd 4 min687x gelezen
Deel dit artikel:
Josh Bersin: 'Recruitment is spannendste onderdeel van huidige HR-technologie'

Op geen enkel HR-vlak is zoveel technologische vernieuwing te bespeuren als in de werving en selectie. En ook geen enkel terrein is momenteel interessanter, aldus Josh Bersin.

De krappe arbeidsmarkt zorgt op dit moment voor razendveel innovatie, aldus de bekende Amerikaanse analist en techgoeroe, gisteren bij de openingskeynote van Unleash Amsterdam. ‘In Amerika zijn nu letterlijk minder mensen beschikbaar dan dat er open vacatures zijn. Het is zelfs zo dat als we in de VS geen immigratie toestaan, we ook geen kans meer hebben om te groeien. En juist vanwege die krapte is het momenteel ook zo belangrijk om ervoor te zorgen dat mensen blij zijn op hun werk.’

unleash entree

Volgens Bersin schuiven in deze krapte recruitment en ontwikkeling ook steeds verder in elkaar. ‘Het gaat kandidaten niet meer om hoeveel je hen betaalt, maar om hoeveel je hen kunt ontwikkelen. En dat is ook vanuit bedrijfsoogpunt interessant. In een studie met een stuk of vier banken zagen we dat de wervingskosten van een top-IT’er wel zes (!) keer hoger waren dan de interne opleidingskosten van zo iemand. Niet gek dus dat daar steeds meer aandacht – en dus ook technologie – voor beschikbaar komt.’

‘Het is net een orkaan’

Bersin vergeleek in zijn keynote de huidige ontwikkelingen in de wereld van HR-technologie met een orkaan, die alles naar binnen zuigt en vervolgens doortrekt. Eén voorbeeld: de opkomst van voice. ‘Toen ik begon met werken, waren er nog niet eens pc’s. Nu heeft 60 procent van de huishoudens een of ander apparaat dat met de stem bestuurbaar is.’

‘In sommige landen is de productiviteitsgroei zelfs negatief. Daar werken ze langer, maar krijgen ze minder gedaan’

Maar ondanks die snelle opkomst van technologie valt hem vooral op dat de productiviteit nauwelijks stijgt. In geen enkel ontwikkeld land, merkt hij daarbij op. ‘En daar rekenen we China dan ook gewoon bij. In sommige landen is de groei zelfs negatief. Daar werken ze langere werkweken, maar krijgen ze gemiddeld steeds minder gedaan.’

‘Mensen zijn moe’

De reden daarvoor, aldus Bersin: ‘Technologie loopt vaak vooruit op de mens. Daarom is nu een nieuwe digitale transformatie nodig, die níet gaat over technologie, maar over hoe mensen werken.’ Mensen zijn moe, aldus de analist. En hun betrokkenheid bij het werk daalt. Wat overigens weer overeenstemt met die dalende productiviteit, zegt hij. ‘Productiviteit en engagement zijn in de basis hetzelfde. Wat mensen motiveert is namelijk: getting things done. Dat ze een zinnige bijdrage leveren.’

Daar zou HR-technologie zich dus ook op moeten richten, aldus Bersin. ‘Hoe maken we mensen weer productief? Kun je technologie vinden die je helpt met productiviteit, engagement, en de omgang met de verschillende generaties op de werkvloer?’

12 miljard dollar geïnvesteerd

Volgens Bersin is de markt van HR-technologie wereldwijd 1 van de meest interessante. Er is de laatste jaren bijvoorbeeld zo’n 12 miljard dollar in geïnvesteerd, de helft via private equity, de andere helft via venture capital. Dat leidt ertoe dat er nu zeker 1.600 leveranciers actief zijn. ‘En dan mis ik nog vast de helft’, aldus Bersin. Bovendien, zegt hij, laat elke grote softwarepartij nu zijn oog op de HR-markt vallen. Facebook, Google, Microsoft, Oracle en SAP, allemaal zijn ze er nu actief. ‘En ik zou niet verrast zijn als Salesforce binnenkort ook deze markt op komt.’

‘ik zou niet verrast zijn als Salesforce binnenkort ook deze markt op komt’

Wat hem wel verrast, zegt hij, is hoe weinig HR-systemen met succes weten in te spelen op de groei van de flexibele arbeidsmarkt. ‘In de VS is 40 procent van de workforce al op een of andere manier contingent worker. Maar in HR-systemen zie je hen zelden terug.’

‘Over 2 jaar praten we niet meer over AI’

Wel ziet hij nu ook artificial intelligence doorbreken. ‘Ik was er eerst wat sceptisch over, maar zie nu heel veel mooie dingen gebeuren, zoals tools die je helpen jouw vacatures te schrijven. En het werkt. Ik denk dat we over 2 jaar helemaal niet meer praten over AI. Dan is het zó vanzelfsprekend, dan zit het overal in, dan noemen we het niet eens meer bijzonder.’

bersin ta tools

Hopelijk helpt AI tegen die tijd ook om het recruitmentproces van al zijn vooroordelen te ontdoen, zegt Bersin. ‘AI heeft een dark side. Als je alleen kijkt naar patronen uit het verleden, kan de bias ingebouwd zijn. Maar gelukkig zie ik ook dat de meeste vendors hiermee bezig zijn en transparante en unbiased systemen willen bouwen.’

Nog één grote uitdaging: het moet makkelijk

Er is nog wel een grote uitdaging voor zulke leveranciers, aldus Bersin. ‘HR-technologie moet passen in de flow of work van de medewerkers. En het moet net zo makkelijk zijn als de apps die ze als consument op hun telefoon gebruiken. Lukt dat niet, dan zullen ze het ook niet gebruiken. Daar zal dus alles op gericht moeten zijn.’

Lees ook:

Deel dit artikel:
Peter Boerman

Peter Boerman

Managing Director bij Werf&
Hij heeft eigenlijk nog nooit een vacature uitgezet. En meer sollicitatiegesprekken gevoerd als kandidaat dan als recruiter of werkgever. Toch schrijft Peter Boerman alweer een jaar of 10 over weinig anders dan over de wondere wereld van werving en selectie, in al zijn facetten
Bekijk volledig profiel

Premium partners Bekijk alle partners

Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie
Bullhorn
Cammio
Carerix
Compagnon
EN HR solutions
HROffice
Indeed
Intelligence Group
Jobrapido
Macknificent
Maximum
Nr29
Recruiters United
RecruitNow
Saba Lumesse
Steam
Talmark
Vakmedianet

Lees elke dinsdag en donderdag de gratis Werf& Nieuwsbrief. Mis niets van wat gebeurt op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.

  • Ik kan me op ieder moment weer afmelden en mijn gegevens worden niet verstrekt aan derden.