Mobile first, video driven en snel solliciteren via een chatbot. Zo lanceerde McDonald’s vorig jaar zijn nieuwe recruitmentsite. Omdat bezoekers nu sneller vinden wat ze zoeken, neemt ook het aantal sollicitaties flink toe.
Lees de hele case van McDonald’s Nederland die als tweede is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards 2018.
Omschrijving van de case
Per 1 augustus lanceerde McDonald’s Nederland een nieuwe recruitmentsite. ‘Solliciteren is daarmee nog makkelijker en leuker geworden’, aldus Susanne Afman, die samen met Annemarie Steenbeek bij de afdeling HR projectleider van de nieuwe site was.
McDonald’s richt zich met deze website grotendeels op een jonge doelgroep door het hele land. De site is mobile first opgezet en video driven. In korte vlogs leggen medewerkers van McDonald’s in hun eigen woorden uit wat werken bij McDonald’s inhoudt en zie je meer van het werken bij het bedrijf, onder het motto ‘Werken bij de Mac, helemaal niet zo gek’.
‘De website is snappy, jong en fris qua uitstraling en bevat veel humor’
‘Inhoudelijk sluiten we optimaal aan bij de belevingswereld van jongeren’, aldus Afman. ‘Denk bijvoorbeeld aan content als: ‘Fietsafstand vanaf huidige locatie naar je toekomstige werkplek’. We spelen in op de motivaties van jongeren om ergens te gaan werken, zoals fun, flexibel, salaris, en divers werk. De website is bovendien snappy, jong en fris qua uitstraling en bevat veel humor.’
De grote sterren van de site? ‘Dat zijn onze eigen medewerkers, die nauw betrokken zijn geweest bij de productie van de videocontent. In meerdere opnamedagen werden zij bij de productie betrokken. Dit vergrootte het gevoel van trots en betrokkenheid bij werving. Een tipje van de sluier; het veroorzaakte intern zo’n positief gevoel dat de nieuwe campagne, die we half maart lanceren, deze lijn geheel zal doortrekken.’
‘De chatbot zorgt voor lekker snel en vernieuwend solliciteren’
De site maakt het makkelijk om te solliciteren via een online formulier, maar daarnaast kun je als kandidaat ook aan de slag met een chatbot, via Facebook Messenger. Afman: ‘Deze robot vraagt je naar de informatie die nodig is om jouw sollicitatie compleet te maken. Lekker snel en vernieuwend solliciteren!’
Wat was de impact van de case?
De website is getest en heeft gebleken effect op de zin (motivatie) om bij McDonald’s te solliciteren, aldus Afman. ‘Respondenten hadden positievere gedachten over werken bij McDonald’s na een bezoekje aan de website.’
Overall is het aantal websitebezoeken in 2017 met 16 procent gestegen, legt Afman uit. ‘We zien bovendien een sterke stijging (+12%) in bezoekersaantallen na de lancering van de nieuwe website. De gemiddelde conversie van website-bezoeker naar een sollicitatie was in heel 2017 16,5% (een stijging van 19% ten opzichte van 2016).
In heel 2017 was de gemiddelde conversie van website-bezoeker naar sollicitatie 16,5%
Met name de lancering van de nieuwe website heeft hieraan fors bijgedragen. Op de vernieuwde website converteren bezoekers makkelijker, omdat ze sneller vinden waar ze naar op zoek zijn. Ze hebben minder pagina’s nodig om hun doel (solliciteren) te bereiken en een kortere ‘time on site’ geeft aan dat ze sneller op dit punt aankomen.’
Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?
De gelanceerde site is volgens Afman ‘echt vernieuwend op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment, enerzijds door vormgeving, maar ook vanwege de technologische kant, dankzij mobiel, video, en chatbot’.
‘We hopen dat deze site anderen in het veld inspireert om ook een flinke stap vooruit te maken!’
Met de lancering van deze site heeft McDonald’s de standaard voor recruitmentsites volgens haar flink opgehoogd. ‘De site is echt, oprecht, fris en functioneel. We hopen dat deze site andere professionals in het veld inspireert om ook een flinke stap vooruit te maken!’
Credits case
De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:
- Interne projectleiders: Susanne Afman en Annemarie Steenbeek (afdeling HR).
- Extern: Maximum.
Lees ook:
Ook kans maken op een Werf& Award?
Wil jij de opvolger worden van Praxis, OGD, Albert Heijn of Philips? Stuur dan uiterlijk 9 maart 2018 vóór 17.00 jouw arbeidsmarktcommunicatie- of recruitmentcase in. Kijk voor alle informatie op Werf& Awards.
