Mijke Nauta-Hamers: Regio-manager

Oude situatie

Oude functie: Consultant
Oude werkgever: Topsecretaries

Nieuwe situatie

Nieuwe functie : Regio-manager (Z-Holland/N-Holland en Utrecht)
Nieuwe werkgever : ExcellentSecretary

Ingangsdatum : 1 oktober

Advisering arbeidsbemiddeling (vast/flex) met als specialisatie management ondersteunende rollen (PA’s, Directiesecretaresses, managementassistentes, Officemanagers en Project Management Ondersteuners (PMO).

De rubriek ‘Baanwisselaars’ wordt mogelijk gemaakt door de Leergang Recruitment Basic en de Leergang Recruitment Advanced van de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie

Onboarding blijkt echt te werken om snel verloop tegen te gaan

Als new hires vertrekken, doen ze dat meestal al binnen een half jaar. Volwassen onboarding-beleid kan dat ongewenste verloop echter behoorlijk afremmen, zo blijkt.

Bedrijven die op een meer volwassen manier met onboarding omgaan, zien minder mensen in het eerste half jaar vertrekken. Bovendien zien ze significant meer betrokkenheid onder alle medewerkers, aldus recent en wereldwijd Brandon Hall-onderzoek onder ruim 350 HR-medewerkers.

Meeste vertrekken al snel

Uit het onderzoek blijkt dat de meeste nieuwe medewerkers die binnen een jaar vertrekken dat al doen binnen de eerste 3 tot 6 maanden in hun nieuwe job. Ruim de helft van alle snelle vertrekkers is al binnen een half jaar weg, zo blijkt. En slechts 13 procent ziet ‘zelden’ mensen het eerste jaar alweer weglopen.

brandon hall onboarding first year attrition

Maar 5% is echt volwassen

Volgens het onderzoek is bovendien maar 5 procent van alle onboarding-praktijken echt volwassen te noemen, en 26 procent zit daar net 1 niveau onder. In hun definitie gaat het bij volwassen onboarding dan om een strategische activiteit, die is gelinkt aan het ontwikkel- en trainingsbeleid van een onderneming. Ook krijgen new hires in zulke organisaties een mentor, en worden in het beleid bijvoorbeeld high potentials onderscheiden die een eigen aanpak krijgen.

Meer tevreden klanten en medewerkers

Wat precies de richting van de causaliteit is, is moeilijk te duiden. Maar zulke organisaties met een volwassen onboarding-beleid kennen volgens het Brandon Hall-onderzoek in elk geval wel méér winst, meer marktaandeel en een hogere medewerkertevredenheid. Ook de tevredenheid van de klant is er hoger, net als de retentie van de klant.

brandon hall 3 onboarding kpis

Opvallend genoeg is het verschil in verloop vrij klein. Organisaties met een volwassen beleid zien 9,5 procent van hun nieuwe hires in het eerste jaar (vrijwillig) vertrekken, terwijl dat onder organisaties zonder zo’n beleid niet eens zo heel veel meer is: 10,5 procent. Toch is die ene procent verschil wel belangrijk, zegt het onderzoek. Het kan immers zomaar gaan om enkele (tien)duizenden euro’s.

Papierwerk is meestal wel in orde

De respondenten in het onderzoek zeggen dat het met de formele dingen in de onboarding meestal wel goed zit. Het papierwerk, het uitleggen van het beleid, de formele training: dat is meestal wel in orde. Veel minder wordt er gescoord op onderwerpen als ‘assimilatie’ aan de bestaande cultuur, erkenning en het zetten van doelen. Terwijl juist zulke assimilatie effectief blijkt bij te dragen aan betrokkenheid en retentie, aldus Brandon Hall.

Het gebruik van technologie groeit

Wat opvalt in het onderzoek is verder dat het gebruik van technologie stijgt. In 2017 zegt al 26 procent van de organisaties zijn onboarding technologisch te ondersteunen. Die toenemende belangstelling is ook in Nederland goed merkbaar, getuige bijvoorbeeld het zeer drukbezochte evenement dat onboarding-app Appical vorige week in Amsterdam organiseerde, en waar onder meer de nieuwe app viel te aanschouwen.

Lees ook:

Is dit dé eigenschap die succes voorspelt…? Lees snel verder!

Wat is dé eigenschap die bepaalt of mensen in de huidige, snel veranderende maatschappij succesvol zijn én blijven? Het zou wel eens iets anders kunnen zijn dan we eerder dachten. Namelijk… nieuwsgierigheid.

Sommigen hebben het heel mooi over ‘learning agility‘ als succesbepaler. Oftewel: het vermogen om te kunnen omgaan met veranderingen en snel nieuwe vaardigheden aan te leren. Maar aan dit vermogen ligt een persoonskenmerk ten grondslag, dat nog veel belangrijker lijkt te zijn. En dat is…: nieuwsgierigheid. Niet voor niets zegt iemand als ex-Google-ceo Eric Schmidt zijn wervingsideeën vrijwel volledig op deze eigenschap te baseren.

Willen blijven leren

Waarom het zo belangrijk is om vooral op zoek te gaan naar nieuwsgierige mensen? Omdat alleen nieuwsgierigheid je bedrijf verder kan helpen. En ja, dat geldt voor elke business, in elke industrie, en op elk niveau. Het zijn nieuwsgierige mensen die willen blijven leren. En mensen die blijven leren, blijven zich langer betrokken voelen bij de organisatie, schrijft Basil Shikin van marketingplatform AppLovin.

Mensen die blijven leren, blijven zich langer betrokken voelen bij de organisatie

Ze vinden groeikansen

Nieuwsgierige mensen zijn volgens hem namelijk niet alleen benieuwd naar problemen, maar proberen ook de oplossing te vinden. In de tussentijd komen ze procesverbeteringen tegen, en vinden ze nieuwe groeikansen die anders misschien uit zicht zouden zijn gebleven.

nieuwsgierigheid

Hoe stel je het vast?

Maar hoe kun je nou in een sollicitatiegesprek vaststellen of iemand voldoende nieuwsgierig is? Je kunt het natuurlijk aflezen uit de vragen die de kandidaat zelf stelt. Spreekt daar oprechte interesse uit? Je kunt ook vragen naar wat het laatste is dat hij of zij geleerd heeft. De mate van enthousiasme waarmee de kandidaat het antwoord brengt, laat zien in hoeverre hij of zij bereid is elke keer de lat hoger te leggen.

#Durf te vragen

Een andere reden waarom nieuwsgierigheid telt is dat nieuwsgierige mensen niet bang zijn om voorbij de status quo te denken. Alleen dat kan resulteren in innovatie. Sterker nog: nieuwsgierigheid vraagt erom dat je uit je comfortzone durft te stappen, de gebaande paden verlaat en de vragen durft te stellen die anderen niet durven te stellen. En dat is niet zo simpel als het misschien op het eerste gezicht lijkt.

Nieuwsgierigheid betekent dat je durft de vragen te stellen die anderen niet durven te stellen

Waar is de kous? En waar het naadje?

Nieuwsgierige mensen maken zich niet zo druk om hoe ze eruit zien of overkomen, zegt Shikin. Ze willen gewoon graag het naadje van de kous weten, en zijn in de tussentijd dus bereid nieuwe ideeën te delen. Doordat nieuwsgierige mensen kennis van vele bronnen combineren, zouden ze ook beter in staat zijn tot creatieve oplossingen te komen.

Je moet je nieuwsgierigheid wel onderhouden

Nieuwsgierigheid is een aangeboren eigenschap, bij iedereen. Het is echter wel een eigenschap die je moet onderhouden. Alleen als je nieuwsgierig weet te blijven, kun je je immers makkelijk aanpassen aan nieuwe omstandigheden, en zul je minder snel in de weerstand schieten of je achtergesteld voelen.

8 verschillende gewoontes

Nieuwsgierige mensen hebben 8 verschillende gewoontes, zo blijkt:

  1. Ze luisteren zonder meteen te oordelen
  2. Ze stellen veel vragen
  3. Verrast worden vinden ze niet erg
  4. Ze multitasken niet, maar kunnen zich juist focussen
  5. Ze vinden het niet erg om het bij het verkeerde eind te hebben
  6. Toegeven dat ze het ook niet weten vinden ze ook niet erg
  7. Ze maken tijd voor hun nieuwsgierigheid
  8. Ze laten zich niet leiden door (pijn uit) het verleden

Verandering wordt door nieuwsgierige mensen dus omarmd in plaats van (op voorhand) afgewezen. Niet dat ze alle verandering een verbetering vinden, maar ze zullen de verandering wel eerder accepteren en van daaruit proberen nieuwe verbeteringen te vinden.

Ze zorgen voor een meer inclusieve cultuur

Een onderzoek van PwC (via Harvard Business Review) noemt nieuwsgierigheid en een open mind zelfs als de belangrijkste eigenschappen van de leiders van onze organisaties. Sterker nog: nieuwsgierige mensen zijn meer open, en zullen dus een divers samengesteld team minder in de weg staan, en zo een meer inclusieve cultuur voor iedereen voorstaan.

einstein nieuwsgierigheid

Geen talent, alleen nieuwsgierig

Albert Einstein zei naar verluidt ooit: ‘Ik heb geen speciaal talent. Ik ben alleen heel gepassioneerd nieuwsgierig’. En zo is het maar net. Een nieuwsgierig mens heeft honger naar kennis die hem of haar altijd net vóór de massa doet uitlopen. Hun aanpassingsvermogen en effect op anderen maakt nieuwsgierige mensen onmisbaar. Een overdaad aan nieuwsgierigheid kan een gebrek aan ervaring zelfs behoorlijk compenseren.

Hun aanpassingsvermogen en effect op anderen maakt nieuwsgierige mensen onmisbaar

Ervaren mensen hebben de antwoorden, nieuwsgierige mensen stellen de vragen. Op lange termijn blijk je aan de laatste groep dus misschien wel eens meer te kunnen hebben…

Lees ook: