De w&s-bureaus aangesloten bij Summum.nu meten al geruime tijd de tevredenheid van haar opdrachtgevers en haar kandidaten. Over de eerst 6 maanden van 2012 zijn de 10 gecertificeerde leden van Summum.nu door opdrachtgevers beoordeeld met een 8,0. In totaal werden 173 verschillende opdrachtgevers om hun mening gevraagd.
Continu verbeteren
In 2010 kregen de Summum.nu-leden nog een 7,7 van haar opdrachtgevers en in 2011 een 7,8. De resultaten van het tevredenheidsonderzoek worden gebruikt om in een proces van ‘continues improvement’ het primaire proces te verbeteren. De onderdelen: professionaliteit/vakbekwaamheid/inzicht van de consultant, de procesbegeleiding en transparantie van het selectieproces scoren het hoogst. Alle opdrachtgevers worden uitgenodigd om mee te doen met het onderzoek, ook als uiteindelijk geen succesvolle plaatsing plaats vindt.
Kandidaten
Ook in de tevredenheidonderzoeken die onder kandidaten worden gehouden scoort Summum.nu goed. Het rapportcijfer dat de gecertificeerde leden van Summum.nu over de eerste helft van 2012 mocht ontvangen van haar kandidaten is ten opzichte van 7,7 (2010 en 2011) gestegen naar een 7,8. De onderdelen: contact met consultant, sfeer tijdens het interview en de professionaliteit van de consultant worden het hoogst gewaardeerd. In totaal werden 1.314 kandidaten om hun mening gevraagd.
