UMC Utrecht 10 jaar succesvol met bureau

Martijn Hemminga Op 02 juni 2010
Gem. leestijd 2 min 3172x gelezen
Deel dit artikel:

Een relatie tussen adverteerder en bureau van 10 jaar binnen arbeidsmarktcommunicatie komt niet vaak voor. Zeker niet zo’n succesvolle als tussen UMC Utrecht en bureau Steam.  Alleen al dit jaar was de samenwerking goed voor 3 Magneten en 2 SAN Accenten. Wat is het geheim van deze best practice?

Jaarlijks 10% meer sollicitanten
Het arbeidsmarktcommunicatiebeleid van het UMC Utrecht is inmiddels een voorbeeld voor de branche. Tien jaar bouwt het ziekenhuis nu al structureel aan het werkgeversmerk met veel resultaat. Want ondanks de personeelskrapte in de zorgsector ziet het Universitair Medisch Centrum in Utrecht het aantal sollicitanten jaarlijks nog steeds met tien procent stijgen.

Beste reputatie
Het UMC Utrecht is in de afgelopen jaren naar de eerste plaats opgeklommen op de ranglijst van ziekenhuizen met de beste reputatie volgens de Ziekenhuis Reputatiemonitor onder 96 ziekenhuizen (Hendrik Beerda Brand Consultancy). Nicole Lisman, hoofd Arbeidsmarktcommunicatie & Recruitment bij het UMC Utrecht: ‘Dat we constant geïnvesteerd hebben in ons werkgeversmerk, is een belangrijke factor in ons succes. Al tien jaar lang is ‘innovatie’ het centrale thema in onze campagnes.’

Dialoog opzoeken met sollicitant en betrekken eigen medewerkers
Hans Kroonen, directeur van het reclamebureau Steam waar het UMC Utrecht al een decennium mee samenwerkt: ‘De campagne begon ooit met innovatieve initiatieven uit het ziekenhuis. Er gebeuren zo veel interessante dingen in het UMC Utrecht. We hebben de waarheid gepakt en er reclame van gemaakt. Door de jaren heen werden de campagnes zelf ook steeds innovatiever. De campagnes die dit jaar in de prijzen vielen, “Doktertje spelen” en “De kanjers van het Wilhelmina Kinderziekenhuis”, zoeken juist bewust de dialoog op met de potentiële sollicitant en betrekken eigen medewerkers.’

Grote tekorten in 2000
Tien jaar terug kampte het ziekenhuis met tekorten over de hele linie. Het wervingsbudget werd tot wel 50 procent overschreden en tegelijk moest het ziekenhuis bezuinigen. Kroonen: ‘Tot dan toe ging het complete budget naar omvangrijke ad-hocadvertenties, die decentraal door afdelingen zelf opgesteld werden. Wij brachten de gemiddelde omvang per advertentie terug en stelden gelijk voor om het budget anders te verdelen en structureel met doelgroepen te gaan communiceren.’ Lisman: ‘Terwijl de krapte verder toenam, bleef in al die jaren het budget van het UMC Utrecht voor arbeidsmarktcommunicatie gelijk.

Kroonen: ‘Eén duidelijke keuze maken in je positie en daar stevig aan vasthouden. Dat werkt het beste. Het maakt je organisatie herkenbaar. Mede daardoor is het bezoek aan werkenbijumcutrecht.nl in de afgelopen jaren met 600 procent gestegen.’

Doktertje spelen via Hyves
De laatste campagne, “Doktertje spelen”, werd 100.000 keer doorgestuurd door jongeren, 10.000 jongeren zetten de gadget op hun Hyves-pagina en dat leverde uiteindelijk 3.000 aanmeldingen voor de baan-voor-1-dag op. Het UMC Utrecht, met 10.000 medewerkers, heeft zo’n 1.000 vacatures per jaar. Ondanks de toenemende krapte op de arbeidsmarkt lukt het het ziekenhuis nog steeds om die vervuld te krijgen. Nicole Lisman: ‘We zien het aantal sollicitanten jaarlijks met tien procent stijgen – 12.000 sollicitanten in 2009 –, maar weten ook steeds slimmer te adverteren. Dus ja, ik denk wel dat we succesvol zijn.’

Deel dit artikel:
Ik ben adviseur op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie. Met mijn bedrijf Nr29 adviseer en begeleid ik werkgevers bij het zelf regisseren van hun arbeidsmarktcommunicatie. Denk daarbij aan strategische arbeidsmarkt(communicatie)plannen, het intern verkrijgen van draagvlak en commitment voor arbeidsmarktcommunicatie, ken- en stuurgetallen en procesoptimalisatie. In september 2013 heb ik een online platform voor kennis + advies op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie gelanceerd: amcexpert.nl. Met Nr29 werk en heb ik gewerkt voor onder andere Boskalis, ISS Facility Services, Sanquin Bloedvoorziening, VMI Group, TU Delft, SNS Bank, KLPD, Provincie Fryslan, Strukton Civiel en Gemeentewerken Rotterdam. Daarnaast ben ik mede-oprichter van en docent aan de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie en geef ik masterclasses en trainingen op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie. In 2012 is het boek Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand verschenen waar ik mede-auteur van ben. Ik maak deel uit van het Employer Brand Netwerk. Een groep van 9 toonaangevende experts op het gebied van goed werkgeverschap, arbeidsmarktcommunicatie en employer branding met als doel kennis, inzichten en ervaringen te delen. Zie www.employerbrand-netwerk.nl. Specialismen: arbeidsmarktcommunicatiemanagement, arbeidsmarktcommunicatieadvies, arbeidsmarktcommunicatiestrategie, arbeidsmarktcommunicatieplan, employee communications, hr communications, recruitment communications, recruitment marketing, corporate communications, arbeidscommunicatie, arbeidsmarketing, arbeidsmarktcommunicatie, employer branding, employee relationship management, referral, internal branding, employee relationship management ---------- Dit is een SEO test: vacature medewerker groenvoorziening limburg
Bekijk volledig profiel

Premium partners Bekijk alle partners