Funny Friday: niemand telefoneert zo ongemanierd als een recruiter…

Geschreven door

Telefoneren is een substantieel onderdeel van het werk van een recruiter. Maar juist deze beroepsgroep blijkt zich niet zo goed te gedragen aan de telefoon…

Volgens onderzoek van telecombedrijf 4Com geeft 87% van de werknemers in HR en recruitment in Groot-Brittannië toe dat ze slechte manieren hebben als ze iemand bellen. Dat geldt bijvoorbeeld voor eten en drinken tijdens het telefoneren (16%), maar ook: door de ander heen praten, mompelen of simpelweg mededelen dat ze geïrriteerd zijn. Het meest schuldig zijn recruiters aan mensen op speaker zetten, terwijl ze ondertussen bezig zijn met iets anders (22% van de ondervraagden).

16% van de recruiters geeft toe te eten en drinken tijdens het bellen

Met hun slechte manieren ‘verslaan’ recruiters en HR-medewerkers andere beroepsgroepen als media-, pr- en marketingmedewerkers (85% geeft slecht gedrag toe), advocaten en juristen (82%), en dokters en tandartsen (81%).

Wat vinden recruiters zelf irritant?

Aan de recruiters is ook gevraagd wat ze zelf irritant telefoongedrag vinden. Dan is de top-5:

  1. Iemand die harde muziek in de achtergrond speelt (58%)
  2. Iemand die ondertussen met een derde persoon doorpraat (38%)
  3. Een kandidaat die te zacht spreekt (36%)
  4. In de wacht gezet worden (33%)
  5. Iemand die eet en drinkt tijdens het bellen (29%)

Als ze zulk gedrag tegenkomen, dan zegt 16 procent van de recruiters meteen de telefoon neer te leggen, zonder nadere uitleg. Ongeveer 60 procent zegt echter in zo’n geval de gesprekspartner te onderbreken en de irritatie over te brengen.

Aan de bel getrokken

Vanwege de vele slechte manieren trekt telefoonprovider 4Com aan de bel. Hun advies? Zorg dat je goed voorbereid aan een telefoongesprek begint, articuleer duidelijk en zet een opgewekte toon op als je iemand telefoneert. Dan kan de kandidaat in elk geval niet afknappen op jouw ongemanierdheid…

Zelf een leuk idee voor Funny Friday?

Elke vrijdag eindigen we met lichte voet op Werf& met de rubriek Funny Friday. Heb jij een leuk idee? Laat het ons weten!

Ruim 14.000 vacatures voor recruiters (en nog 7 opvallende cijfers over de huidige arbeidsmarkt)

Geschreven door

Elke actief werk zoekende recruiter kan momenteel kiezen uit maar liefst 8 verschillende vacatures, zo blijkt uit recent onderzoek. In totaal verschenen afgelopen jaar zelfs 14.400 vacatures voor recruitmentprofessionals online. Dat zijn bijna evenveel vacatures als er mensen in het vak werkzaam zijn.

Recruiters zijn op dit moment dan ook ‘zeer schaars’, aldus onderzoek van Compagnon en Intelligence Group naar het HR-vakgebied. Wat zijn nog meer opvallende resultaten uit dat onderzoek? We noemen er nu 7:

#1. Nederland telt bijna 15.000 recruiters

Van de bijna 106.000 Nederlanders in het HR-vakgebied noemen zo’n 14.900 mensen zich ‘recruitmentprofessional’ (dus ongeveer 1 op de 7). Dat zijn volgens het onderzoek ofwel intercedenten, headhunters, recruiters, adviseurs werving & selectie of arbeidsbemiddelaars ofwel consulenten arbeidsbemiddeling.

Ongeveer 1 op de 7 HR-professionals is actief in het recruitmentvak

Van hen werken er ongeveer 5 op de 6 in loondienst. De rest is zzp’er (een sterk groeiende groep), of werkloos (2,7%, duidelijk minder dan het landelijk gemiddelde van 3,5%).

#2. De recruiter is gemiddeld nog een jonkie

Het merendeel van de recruitmentprofessionals in Nederland is vrouw. Met hun gemiddelde leeftijd van 36 jaar zijn ze bovendien jonger dan de rest van de beroepsbevolking (die gemiddeld 40 jaar is). Slechts 38% van de recruitmentprofessionals is de 40 al gepasseerd. Bij de overige HR-professionals geldt dat al voor zo’n 55%.

geslacht leeftijd

De relatief jonge leeftijd van de recruitmentprofessionals komt ook tot uiting in hun werkervaring; bijna de helft (49%) heeft minder dan 10 jaar werkervaring. Binnen de totale beroepsbevolking en de rest van de HR-professionals is dit nog geen 30%.

#3. Recruiters komen overal vandaan

Waar ongeveer de helft van de HR-professionals een achtergrond blijkt te hebben in een opleiding ‘Personeel en Arbeid’, is dit voor de recruitmentprofessionals heel anders. Van hen heeft slechts 22% een opleiding in deze richting afgerond. Wel is het hier nog de meest voorkomende studierichting, vóór bijvoorbeeld management of communicatie.

opleiding recruiters

#4. Enorme groei in online vacatures

Naar recruiters is nog steeds zéér veel vraag: het afgelopen jaar groeide het aantal online vacatures voor deze groep met maar liefst 32%. Het totaal betekent nu niet alleen dat voor elke (latent) werkzoekende recruiter zo’n 8 vacatures online open staan, het aantal vacatures nadert zelfs bijna het aantal professionals in het recruitmentvak.

online vacatures recruiters

Toch toont de groei ook sporen van afzwakking. Niet alleen was het groeitempo lager dan de jaren ervoor, ook ten opzichte van de rest van de beroepsbevolking en ten opzichte van de andere HR-professionals lag de groei iets lager. Dat kan natuurlijk ook te maken hebben met de sterke groei in de jaren ervoor: sinds 2015 is de online vraag naar recruitmentprofessionals immers meer dan verdubbeld. En zo’n sterke groei, die kun je natuurlijk niet eeuwig vasthouden…

#5. Bijna 4 op de 10 vindt nieuwe baan

Recruiters zijn niet alleen bezig met baanwisselingen van anderen, ook meer dan gemiddeld met die van zichzelf, zo blijkt uit het onderzoek. Waar onder de beroepsbevolking gemiddeld zo’n 27% het afgelopen jaar van baan veranderde, is dat onder recruiters maar liefst 39%. Iets meer dan de helft van hen vindt die baan overigens bij een andere werkgever. Die vele baan- en werkgeverwisselingen zie je trouwens ook terug in het feit dat gemiddeld minder recruiters een vaste baan hebben, aldus de onderzoekers.

#6. En die nieuwe baan vinden ze razendsnel

Net als bij de rest van de beroepsbevolking staan ook bij recruiters vacaturesites en ‘bekenden/netwerk’ bovenaan als kanaal om een nieuwe baan te zoeken. Daarnaast zorgen recruiters er echter veel vaker voor dat ze vindbaar zijn voor werkgevers, en gebruiken ze bovendien meer sociale media.

recruitmentprofessionals zeggen (veel) meer dan wie ook hun nieuwe baan te danken aan sociale media

Dat vinden ze trouwens ook een effectief kanaal: (veel) meer dan wie ook zeggen recruitmentprofessionals via sociale media een nieuwe baan te vinden. Dat verklaart mogelijk mede waarom recruiters er veel minder lang over doen dan anderen om een nieuwe baan te bemachtigen. Waar een gemiddelde werkzoekende daar bijna 3,5 maand voor nodig heeft, is dit onder recruiters slechts 1,4 maand.

vinden van een baan recruiters

#7. Minder parttime dan ze zouden willen

De mogelijkheid om parttime te werken is voor recruitmentprofessionals steeds belangrijker. In 2016 vond nog slechts 8% van hen dit belangrijk, in 2018 is dit verdubbeld tot liefst 16%. Toch is die wens (nog) niet terug te vinden in de online gezette vacatures: daarvan is slechts 10% ook specifiek geschikt voor parttimers (tegen 17% van alle vacatures). ‘Een parttime contract wordt minder vaak geboden dan de recruitmentprofessional zou willen’, concluderen de onderzoekers dan ook.

Meer weten?

Weten welke vakliteratuur recruiters lezen? Of in welke sector ze graag willen werken? Misschien wel hoe de recruitmentprofessional van de toekomst eruitziet? Download dan nu het volledige rapport over de arbeidsmarkt van HR en recruitment in cijfers.

Lees ook:

Zo haal je – door ‘reskilling’ – het beste in mensen naar boven

Geschreven door

Tekort aan talent zien detacherings- en recruitmentbureaus dit jaar als belangrijkste uitdaging op het gebied van externe werving. Maar is dit een crisis of juist een kans? Bullhorn deed onderzoek.

Van alle ondervraagde professionals op het gebied van wereldwijde recruitment beoordeelde 73 procent het tekort aan talent als een van hun grootste uitdagingen van externe werving. Dit gegeven biedt echter ook een historische kans. Recruitmentbureaus kunnen meer doen dan alleen talent plaatsen: ze kunnen ook talent creëren door kandidatenpools bij te scholen.

Reskilling is een kans

Reskilling – soms ook herscholing en bijscholing genoemd – is het proces waarbij werknemers worden geholpen om achterhaalde vaardigheden om te zetten in vaardigheden die toepasbaar zijn in de moderne wereld. Door te investeren in online cursussen, opleidingsacademies en stageprogramma’s, kunnen recruitmentbureaus de loopbaan en het leven van kandidaten transformeren en tegelijkertijd posities vullen door nieuw gekwalificeerde talentpools te creëren.

Een half miljard dollar aan jaaromzet verloren

Zo zegt Art Apas, oprichter en ceo van Bullhorn: ‘De recruitmentsector verliest een half miljard dollar aan jaaromzet. Stel je voor dat we werknemers uit minder betaalde banen hadden gehaald en die mensen hadden bijgeschoold? Dit kan een miljardenindustrie zijn met een heel ander profiel. Dit is geen crisis, dit is juist een enorme kans voor ons allemaal.’

‘Dit kan een miljardenindustrie zijn met een heel ander profiel’

Dit hoeft niet per se groots te zijn, zegt hij. Maar reskilling van je groeistrategie kan ook klein zijn: van focussen op een onderontwikkelde vaardigheid onder je kandidaten tot het aanwijzen van een specifieke vacature die moet worden vervuld. Denk aan deze 4 tips:

#1. Evalueer je open verzoeken

Kijk naar de open verzoeken die je hebt. Welk percentage banen binnen dezelfde vaardigheden, en welke trends kun je identificeren wat betreft de populariteit van opkomende vaardigheden en competenties?

#2. Vertaal ervaring naar competenties

Gebruik je deskundigheid in recruitment om de keywords voor vaardigheden in kaart te brengen die beschikbare kandidaten uit je ATS koppelen aan functies waarvoor ze op een dag relevant zouden kunnen zijn, mits zij de juiste training krijgen. Keert een kandidaat terug uit actieve militaire dienst? Hij of zij heeft mogelijk leiderschapskwaliteiten, logistiek inzicht of verkoopinzicht gekregen. Ga door met dit onderzoek in je kandidaten-database.

Terugkerende moeders, militairen en kandidaten met speciale behoeften zijn goede bronnen van talent

#3. Overweeg Verborgen Talentenpools

Terugkerende moeders, militairen en kandidaten met speciale behoeften zijn fenomenale bronnen van talent en ze worden traditioneel over het hoofd gezien. Negeer deze groepen niet als je je gaat inzetten voor reskilling.

#4. Investeer in je talent

Reskilling is afhankelijk van investeringen bij de opleiding van de kandidaten met wie je samenwerkt, om ervoor te zorgen dat ze effectief zijn in nieuwe, veelgevraagde functies. Als gids en partner heb je de macht om hen te laten zien dat ze het vermogen hebben om te veranderen en dat je klanten moeten vertrouwen op hun eigen geschiktheid om nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Aan de slag!

Je vooraf inspannen voor de reskilling van je kandidaten zal zich tienvoudig terugbetalen. Je vult meer banen, houdt klanten tevreden en transformeert uiteindelijk de levensloop van je kandidaten. Aan de slag dus!

Lees ook:

De recruiters zijn nog steeds niet aan te slépen (al neemt de vraag wel iets af)

Geschreven door

Het aantal vacatures voor HR-medewerkers steeg vorig jaar met maar liefst 35 procent, zo blijkt uit recent onderzoek. Vooral recruiters zijn nog steeds niet aan te slépen, al neemt de vraag naar hen wel iets af.

Het aantal unieke (online) vacatures voor professionals die werken in het HR-vakgebied nam het afgelopen jaar met 35 procent toe, meldt onderzoek van Intelligence Group in opdracht van HR-specialist Compagnon. Vooral de functie van recruiter blijkt op dit moment lastig in te vullen. Zo blijkt iedere recruiter die actief een baan zoekt, nu de keuze te hebben uit maar liefst 8 verschillende vacatures.

‘Post and pray niet meer toereikend’

Voor iedere baanzoekende HR-specialist geldt dat hij of zij de keuze heeft uit 2 vacatures. “Deze cijfers hebben natuurlijk alles te maken met de huidige krappe arbeidsmarkt”, zegt Hetty Moll, directeur en oprichter van Compagnon. “Juist voor het HR-vakgebied geldt dat het aloude post and pray-beleid voor openstaande vacatures allang niet meer toereikend is. De voordeur moet open en de achterdeur dicht(er). Dit realiseren begint met kennis; wat willen de mensen en waarom gaan ze weg?”

Goed moment voor nieuwe baan

Het overschot aan HR-vacatures lijkt ook (positief) van invloed te zijn op de mate waarin de beroepsgroep actief is op de arbeidsmarkt. Maar liefst 63 procent van de HR-professionals en 72 procent van de recruiters zegt momenteel open te staan voor een nieuwe uitdaging. Onder de totale beroepsbevolking bedraagt dit slechts 56 procent.

“ook voor doorgewinterde professionals is het nu een goed moment om van baan te wisselen”

Moll: “Professionals uit het HR-vakgebied zitten door hun werk dicht op de arbeidsmarkt. Zij weten goed wat er speelt. Daarnaast beschikken ze vaak over een bovengemiddeld kennisniveau als het aankomt op solliciteren en de zoektocht naar een andere baan. Vooral voor jonge professionals zijn de perspectieven uitstekend. Maar ook voor doorgewinterde professionals is het nu een goed moment om van baan te wisselen.”

Reden voor baanwissel: flexibele werktijden op #1

Gevraagd naar wat zij de belangrijkste arbeidsvoorwaarde vinden, noemen professionals in het HR-vakgebied niet het salaris, maar: flexibele werktijden. Ook de mogelijkheid om thuis te werken staat bij beiden in de top-3 van arbeidsvoorwaarden. Waar 53 procent van werkend Nederland het salaris belangrijk vindt, ligt dit percentage onder zowel HR-professionals (44 procent) als recruiters (51 procent) aanzienlijk lager.

“in 2016 noemde van de recruiters 35% het salaris als belangrijkste arbeidsvoorwaarde, nu is dat 51%“

Moll: “Salaris is een hygiënefactor geworden, die goed en passend moet zijn. Vooral voor recruiters geldt dat zij vlak na de crisis blij waren überhaupt nog een baan te hebben. We zien echter wel dat de laatste jaren het salaris voor hen steeds belangrijker is geworden. Dit blijkt ook uit het onderzoek; in 2016 noemde slechts 35 procent van de recruiters het salaris als de belangrijkste voorwaarde voor een baan, tegenover 51 procent nu.”

Recruiters 2x zo vaak als gemiddeld benaderd

Uit het onderzoek blijkt verder dat professionals uit het HR-vakgebied vaker worden benaderd voor een nieuwe baan dan werknemers uit andere sectoren. Zo zijn 6 op de 10 recruiters en 44 procent van de HR-specialisten het afgelopen kwartaal minstens één keer benaderd voor een nieuwe uitdaging. Wat de recruiters betreft is dit dubbel zoveel als het gemiddelde onder alle werkende Nederlanders (27 procent).

compagnon recruiters benaderfrequentie

Moll: “Zowel HR-professionals als recruiters zijn op dit moment zeer schaars. Daardoor worden zij vaker benaderd. Daarnaast beschikken vooral recruiters over een enorm netwerk. Ook daardoor zijn ze makkelijker te benaderen.”

Meer weten?

Weten hoeveel recruiters er eigenlijk zijn in Nederland? Of hoe de recruitmentprofessional van de toekomst eruitziet? Download dan nu het volledige rapport over de arbeidsmarkt van HR en recruitment in cijfers.

Lees ook: